Convertirse en un líder transformacional es un proceso clave para los gerentes de aprendizaje que buscan impulsar un cambio positivo y duradero dentro de sus organizaciones. Este estilo de liderazgo, centrado en inspirar y motivar a los colaboradores, no solo promueve el cumplimiento de metas, sino que también fomenta el crecimiento personal y profesional de los equipos. En este artículo, exploramos cómo los gerentes de aprendizaje pueden adoptar los principios del liderazgo transformacional para crear entornos más dinámicos, colaborativos y enfocados en el desarrollo continuo. Además, analizaremos las herramientas y recursos que pueden apoyar esta transición, incluyendo el papel cada vez más relevante de la inteligencia artificial en la toma de decisiones y la personalización del aprendizaje dentro de las organizaciones.

¿Qué es el liderazgo transformacional?

El liderazgo transformacional es un estilo de liderazgo que se enfoca en inspirar y motivar a los empleados para que no solo cumplan con sus objetivos, sino que también superen sus expectativas y crezcan personal y profesionalmente. Este tipo de liderazgo se caracteriza por la capacidad del líder para generar un cambio significativo en su equipo, ayudando a sus miembros a alcanzar su máximo potencial. Según el análisis de Lifeder, el liderazgo transformacional no solo se basa en la dirección, sino en una profunda conexión emocional que empodera a los colaboradores a través de una visión compartida y una cultura organizacional de innovación y cambio constante.

Características del liderazgo transformacional

Tabla características del liderazgo transformacional

Impacto del liderazgo transformacional

El liderazgo transformacional tiene un impacto profundo en la cultura organizacional y en el desempeño de los equipos. Las organizaciones que implementan este estilo de liderazgo logran fomentar una cultura de innovación, aprendizaje y adaptabilidad. Los empleados no solo están comprometidos con la visión organizacional, sino que también se sienten empoderados para tomar la iniciativa y aportar ideas nuevas que beneficien a la organización. Esto se traduce en una mayor productividad, satisfacción laboral y lealtad a largo plazo.

Además, el liderazgo transformacional promueve un enfoque más humano y ético en la toma de decisiones. En lugar de centrarse únicamente en los resultados financieros, los líderes transformacionales también priorizan el bienestar de sus empleados, lo que contribuye a la creación de un entorno de trabajo saludable y positivo.

El liderazgo transformacional es una filosofía que va más allá de la gestión tradicional. A través de una visión inspiradora, el establecimiento de relaciones de confianza y el fomento de la creatividad, los líderes transformacionales no solo impulsan el rendimiento organizacional, sino que también ayudan a sus equipos a crecer y evolucionar. Al integrar este estilo de liderazgo, las empresas pueden crear culturas dinámicas que se adapten rápidamente a los cambios y se mantengan a la vanguardia de la innovación.

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Claves para convertirse en un líder transformacional

Convertirse en un líder transformacional no es un proceso inmediato, sino un camino de desarrollo constante que requiere autoconocimiento, compromiso y una actitud orientada al crecimiento de los demás. Según Global Human Consulting, los líderes transformacionales tienen un impacto profundo en sus equipos al inspirar, motivar y desafiar a los miembros para que alcancen su máximo potencial. Para alcanzar este nivel de liderazgo, existen varias claves esenciales que guían a los individuos en su evolución hacia este estilo de liderazgo transformador.

Diagrama claves para convertirse en un líder transformacional

Convertirse en un líder transformacional es un proceso continuo que requiere autoconocimiento, habilidades interpersonales y una dedicación al desarrollo de los demás. Las claves para lograr este tipo de liderazgo incluyen la capacidad de inspirar con una visión clara, la empatía, la promoción de la autonomía y la innovación, y el compromiso con el desarrollo de las personas dentro del equipo. Al cultivar estos atributos, los líderes pueden crear organizaciones más dinámicas, motivadas y orientadas a resultados sostenibles a largo plazo.

Beneficios del liderazgo transformacional en la gestión del aprendizaje

El liderazgo transformacional ha demostrado ser altamente efectivo en la gestión del aprendizaje, tanto en el ámbito educativo como en entornos corporativos. Según el artículo de Liderazgo Website, este tipo de liderazgo no solo promueve el desarrollo académico o profesional, sino que también potencia la motivación, la creatividad y el compromiso de los individuos. A continuación, se describen los beneficios clave que el liderazgo transformacional puede ofrecer en la gestión del aprendizaje.

Diagrama beneficios del liderazgo transformacional

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El liderazgo transformacional ofrece numerosos beneficios en la gestión del aprendizaje, al fomentar la motivación, la creatividad, la colaboración y el desarrollo individual. A través de una visión inspiradora, relaciones de confianza y un enfoque en el crecimiento continuo, este estilo de liderazgo crea un entorno propicio para el aprendizaje eficaz y el desempeño superior. Al integrar el liderazgo transformacional en la gestión del aprendizaje, las organizaciones y las instituciones educativas pueden cultivar un ambiente dinámico que no solo potencia el aprendizaje, sino que también prepara a los aprendices para enfrentar los desafíos del futuro con confianza y habilidades renovadas.

Herramientas y recursos para apoyar el liderazgo transformacional

El liderazgo transformacional es un enfoque que impulsa el cambio positivo y el crecimiento dentro de las organizaciones. Para que los líderes puedan aplicar de manera efectiva este estilo de liderazgo, es fundamental contar con las herramientas y recursos adecuados que faciliten la implementación de sus estrategias. Según el artículo de Liderazgo Profesional, existen diversas herramientas y recursos que pueden apoyar a los líderes en su camino hacia la transformación. A continuación, exploramos algunas de las más eficaces.

Mapa herramientas y recursos para apoyar el liderazgo transformacional

El liderazgo transformacional se apoya en herramientas y recursos que facilitan la creación de una cultura organizacional dinámica y empática. Desde programas de formación y plataformas de comunicación hasta herramientas de evaluación de desempeño y gestión de proyectos ágiles, los líderes pueden aprovechar estos recursos para inspirar y motivar a sus equipos. Al utilizar estas herramientas de manera efectiva, los gerentes pueden convertirse en líderes transformacionales capaces de guiar a sus organizaciones hacia el éxito a largo plazo, fomentando una cultura de innovación, colaboración y crecimiento continuo.

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El papel de la inteligencia artificial en el liderazgo transformacional

La inteligencia artificial (IA) está transformando el liderazgo transformacional al proporcionar herramientas que facilitan la toma de decisiones, la personalización del aprendizaje y la mejora de la comunicación dentro de los equipos. Según el Observatorio RH, la Inteligencia Artificial ofrece valiosos recursos que permiten a los líderes inspirar y motivar a sus equipos de manera más efectiva.

Mapa el papel de la IA en el liderazgo transformacional

La inteligencia artificial mejora el liderazgo transformacional al proporcionar herramientas que optimizan la toma de decisiones, la personalización del aprendizaje y la gestión de equipos, permitiendo a los líderes crear una cultura organizacional más eficiente, inclusiva y motivadora.

Ejemplo de Inteligencia artificial que puedes integrar 

El liderazgo transformacional está cambiando la forma en que los gerentes de aprendizaje lideran, este enfoque, centrado en inspirar y motivar a los colaboradores, permite no solo alcanzar los objetivos organizacionales, sino también fomentar un crecimiento personal y profesional continuo. La empresa Colombiana Zalvadora se posiciona como un líder en la transformación de la fuerza laboral, ofreciendo soluciones innovadoras que permiten a las organizaciones gestionar su conocimiento de manera más efectiva y eficiente. Su herramienta IA Zalvadora, potencia el aprendizaje integrándose de forma óptima con las plataformas de formación existentes.

Diseñada para maximizar el aprendizaje, la IA Zalvadora se integra perfectamente con plataformas de gestión del aprendizaje (LMS), facilitando la utilización de cada recurso y simplificando la gestión de la capacitación. Esto permite un aprendizaje autónomo, asegurando que cada colaborador tenga acceso a los recursos necesarios para su desarrollo profesional.

Con IA Zalvadora, los usuarios pueden interactuar con la herramienta a su ritmo, accediendo a la información cuantas veces lo necesiten. Esta flexibilidad no solo enriquece la experiencia de aprendizaje, sino que también empodera a los colaboradores, promoviendo un entorno de crecimiento constante dentro de las organizaciones. 

Conclusión

En conclusión, los gerentes de aprendizaje que adoptan un enfoque de liderazgo transformacional tienen la oportunidad de generar un impacto profundo en sus organizaciones, inspirando a sus equipos a alcanzar su máximo potencial y fomentando una cultura de innovación y crecimiento continuo. Este tipo de liderazgo, basado en la empatía, la visión compartida y el compromiso con el desarrollo de las personas, no solo mejora la motivación y el desempeño, sino que también crea un entorno propicio para el aprendizaje y la adaptabilidad. Al integrar herramientas y recursos adecuados, como la inteligencia artificial, los gerentes pueden potenciar aún más su capacidad para liderar de manera efectiva, transformando sus organizaciones en entornos más dinámicos y orientados a resultados sostenibles a largo plazo.

Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Qué es el liderazgo transformacional?
Es un estilo de liderazgo que inspira y motiva a los empleados para que superen sus expectativas, promoviendo su desarrollo personal y profesional.

2. ¿Cómo pueden los gerentes de aprendizaje adoptar este estilo de liderazgo?
Pueden inspirar a su equipo con una visión clara, fomentar la creatividad y el crecimiento continuo de los colaboradores.

3. ¿Qué impacto tiene en la cultura organizacional?
Fomenta una cultura de innovación, aprendizaje y colaboración, empoderando a los empleados a tomar iniciativas.

4. ¿Cuáles son las claves para ser un líder transformacional?
Tener una visión clara, empatía, motivar a los demás y apoyar el desarrollo continuo de los colaboradores.

5. ¿Qué beneficios aporta en la gestión del aprendizaje?
Mejora la motivación, creatividad y desempeño, creando un entorno de aprendizaje eficaz y adaptabilidad.

6. ¿Qué herramientas apoyan el liderazgo transformacional?
Plataformas de formación, programas de desarrollo y herramientas de comunicación que mejoran la colaboración y el aprendizaje.

7. ¿Cómo influye la Inteligencia Artificial?
La IA optimiza la toma de decisiones, personaliza el aprendizaje y mejora la comunicación dentro de los equipos.

8. ¿Cómo ayuda la IA Zalvadora en este proceso?
Se integra con plataformas de aprendizaje, facilitando un aprendizaje autónomo y promoviendo el crecimiento continuo.

Bibliografía

1. Lifeder. (2025). Liderazgo transformacional. Recuperado de https://www.lifeder.com/liderazgo-transformacional/
2. Global Human Consulting. (2025). Liderazgo transformacional: Cómo convertirse en un mejor líder para tu organización. Recuperado de https://globalhumancon.com/liderazgo-transformacional-como-convertirse-en-un-mejor-lider-para-tu-organizacion/
3. Liderazgo Website. (2025). Liderazgo transformacional en la educación. Recuperado de https://liderazgo.website/liderazgo-transformacional-educacion/
4. Liderazgo Profesional. (2025). Cómo aplicar el liderazgo transformacional. Recuperado de https://liderazgoprofesional.info/como-aplicar-el-liderazgo-transformacional-2/
5. Observatorio RH. (2025). La inteligencia artificial y su influencia en el liderazgo. Recuperado de https://www.observatoriorh.com/innovacion-y-tecnologia/la-inteligencia-artificial-y-su-influencia-en-el-liderazgo.html

En el competitivo entorno de la industria manufacturera, mantenerse a la vanguardia es esencial. La rapidez en la adaptación a nuevas tecnologías puede marcar la diferencia en el rendimiento de los equipos comerciales. Un estudio reciente muestra que hasta siete personas pueden participar en decisiones de compra B2B, lo que resalta la necesidad de herramientas de capacitación efectivas y accesibles.

En este contexto, la capacitación a través de dispositivos móviles se presenta como una solución innovadora. Esta metodología ayuda a superar las brechas digitales y asegura que el contenido llegue de manera rápida y efectiva. Las plataformas móviles permiten a los equipos de ventas acceder a la formación necesaria en tiempo real, adaptándose rápidamente a los cambios del mercado y a las necesidades de los clientes.

En la tendencia de capacitación móvil, WhatsApp sobresale como una herramienta valiosa. Su alcance global y facilidad de uso permiten comunicación instantánea, compartir contenido multimedia y fomentar la interacción continua, integrando efectivamente el aprendizaje en la rutina diaria de los vendedores.

Además, un informe de Spotio indica que las empresas que utilizan soluciones de capacitación móvil experimentan una mejora del 30% en la eficiencia de sus equipos de ventas, lo que se traduce en más ventas cerradas y mayores ingresos.

Características del Aprendizaje Móvil en la Industria Manufacturera

En el marco de la Cuarta Revolución Industrial, la industria manufacturera está adoptando nuevas tecnologías para optimizar la capacitación y el desarrollo de su personal. Según el informe de Deloitte sobre modelos de negocio en la era de la Industria 4.0, el aprendizaje móvil (m-learning) se está posicionando como una herramienta fundamental para adaptarse a estos cambios. A continuación, se destacan las características más importantes del m-learning que están transformando la capacitación en la manufactura:

• Acceso Flexible y On-Demand:Permite a los empleados acceder a formación en cualquier momento y lugar mediante dispositivos móviles, adaptándose a horarios y ubicaciones variables en el entorno manufacturero.
• Capacitación Just-In-Time:Ofrece información y formación justo cuando se necesita, facilitando la resolución rápida de problemas y la implementación de nuevas técnicas sin interrumpir la producción.
• Acceso a Actualizaciones en Tiempo Real:Facilita la distribución de actualizaciones sobre nuevas tecnologías, procedimientos y normativas directamente a los dispositivos móviles de los empleados. Esta característica asegura que el personal se mantenga al día con los cambios en un entorno industrial dinámico, como se menciona en los modelos de negocio avanzados descritos por Deloitte.
• Fomento del Aprendizaje Autónomo:Permite a los empleados tomar control de su propio aprendizaje y desarrollo profesional, promoviendo la autoevaluación y la iniciativa personal. Deloitte resalta la importancia de empoderar a los trabajadores para que puedan adaptarse y evolucionar en un entorno manufacturero en rápida transformación.
• Facilita el Aprendizaje Colaborativo:Descripción: Ofrece herramientas para la colaboración en línea, como foros y videoconferencias, que facilitan el intercambio de conocimientos entre empleados, sin importar su ubicación. Esta capacidad de colaboración remota es esencial en un entorno globalizado y distribuido, como se menciona en los enfoques modernos hacia los modelos de negocio.
• Integración con Otras Tecnologías:La integración con inteligencia artificial (IA) y chatbots proporciona soporte en tiempo real, respondiendo a preguntas y ofreciendo recomendaciones personalizadas. Deloitte enfatiza que la adopción de tecnologías interconectadas es crucial para la eficiencia operativa y la adaptación rápida en la manufactura.

WhatsApp como Plataforma de Capacitación

WhatsApp, con más de dos mil millones de usuarios a nivel mundial, se ha establecido como un canal excepcional para la capacitación de equipos comerciales. Su alta penetración y simplicidad la convierten en una opción ideal para la distribución de material educativo. Según Statista, el notable crecimiento de WhatsApp refuerza su rol como una plataforma de aprendizaje eficaz.

Ventajas de WhatsApp en la Capacitación

WhatsApp permite la entrega de micro-capacitaciones a través de mensajes cortos, videos y audios, adaptándose a las demandas y horarios de los empleados. Este formato facilita que la información se absorba y se aplique de manera eficiente sin interrumpir las actividades diarias. Además, la interacción inmediata y el feedback en tiempo real enriquecen el proceso de aprendizaje, resolviendo dudas y perfeccionando la aplicación de nuevas técnicas.

Beneficios del Aprendizaje Móvil en el Entorno Laboral

El m-learning, ofrece flexibilidad y accesibilidad, resultando en una capacitación más efectiva y ajustada a las necesidades de los empleados. WhatsApp, con su uso extendido y accesibilidad, se posiciona como una herramienta ideal para implementar este tipo de formación en la industria manufacturera.

Cómo WhatsApp Está Revolucionando la Capacitación Comercial

1. Capacitación Personalizada: Con WhatsApp, los equipos comerciales pueden acceder a contenido educativo directamente desde sus dispositivos móviles. Esta accesibilidad permite a los empleados aprender a su propio ritmo y adaptar el proceso de formación a sus horarios, facilitando la integración del aprendizaje en su rutina diaria.
2. Interactividad y Feedback Inmediato: WhatsApp fomenta una comunicación fluida y la retroalimentación en tiempo real, cruciales para una capacitación efectiva. Los empleados pueden interactuar directamente con los formadores, resolver dudas y recibir comentarios instantáneos, mejorando la aplicación práctica de las técnicas aprendidas.
3. Micro-Capacitación para Resultados Eficientes: Las micro-capacitaciones ofrecidas a través de WhatsApp, en formatos breves y digeribles, permiten a los empleados asimilar y recordar la información de manera efectiva. Este enfoque evita la sobrecarga de información y asegura que los conceptos clave sean aplicados correctamente, manteniendo a los equipos comerciales actualizados con las últimas estrategias y tendencias.

3 Estrategias para Implementar Formación a través de WhatsApp

Según McKinsey, es esencial contar con equipos de ventas sólidos y bien entrenados para enfrentar los desafíos del mercado actual. WhatsApp ofrece un enfoque innovador para mejorar su desempeño con las siguientes estrategias:

1. Acceso a la Formación en el Dispositivo Móvil: Enviar materiales educativos directamente a los dispositivos de los vendedores asegura que la información importante esté siempre a su disposición, facilitando la integración del aprendizaje en su rutina diaria.
2. Aprendizaje Participativo y Adaptable: La interactividad de WhatsApp promueve un ambiente de aprendizaje participativo, permitiendo a los equipos interactuar en tiempo real con los formadores y adaptar el contenido a sus necesidades específicas.
3. Reducción de Costos y Tiempo: Utilizar WhatsApp para la capacitación reduce los costos asociados a sesiones presenciales y minimiza el tiempo dedicado a la formación, permitiendo a las empresas reasignar recursos a áreas críticas.

Conclusión

En la era digital, las empresas manufactureras deben adoptar nuevas estrategias de capacitación para mantener a su equipo comercial competitivo. WhatsApp, con su accesibilidad y eficacia, ofrece una solución de aprendizaje móvil que puede transformar significativamente los procesos de formación y potenciar las ventas. Implementar una capacitación ágil y efectiva a través de WhatsApp es fundamental para maximizar el rendimiento del equipo de ventas y alcanzar objetivos de negocio ambiciosos.

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Mejorar la capacitación en tu empresa puede parecer complicado, pero empezar a consultar con expertos y explorar diversas opciones es un excelente primer paso. Zalvadora, una destacada empresa colombiana, ha ayudado a numerosas compañías a fortalecer a su personal en ventas mediante planes de formación integral.

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Bibliografía

1. El aprendizaje móvil (m-learning) como herramienta formativa para la empresa. Mobile learning (m-learning) as a training tool for the company. (2021). ResearchGate. Recuperado de https://www.researchgate.net/publication/348916257_El_aprendizaje_movil_m-learning_como_herramienta_formativa_para_la_empresa_Mobile_learning_m-learning_as_training_tool_for_the_company
2. Statista. (2024). Number of WhatsApp users worldwide from 2013 to 2028. Recuperado de https://www.statista.com/statistics/1306022/whatsapp-global-unique-users/
3. La Nota Económica. (2024). Las micro-capacitaciones por WhatsApp son tendencia en las compañías latinoamericanas. Recuperado de https://lanotaeconomica.com.co/movidas-empresarial/las-micro-capacitaciones-por-whatsapp-son-tendencia-en-las-companias-latinoamericanas/
4. Mobile learning in the workplace: Unlocking the value of mobile technology for work-based education. (2013). ResearchGate. Recuperado de https://www.researchgate.net/publication/235719238_Mobile_learning_in_the_workplace_Unlocking_the_value_of_mobile_technology_for_work-based_education
5. McKinsey & Company. (2023). Future of B2B sales: Building the right team. Recuperado de https://www.mckinsey.com/capabilities/growth-marketing-and-sales/our-insights/future-of-b2b-sales-building-the-right-team
6. Spotio. (n.d.). Manufacturing sales training. Spotio. https://spotio.com/blog/manufacturing-sales-training/
7. Deloitte. (2021, February 23). Industry 4.0 business models. Deloitte. https://www2.deloitte.com/us/en/insights/focus/industry-4-0/industry-4-0-business-models.html

Para la organización y para el área de recursos humanos es fundamental pensar en las necesidades de los colaboradores, en su motivación y generar una  buena experiencia en la compañía, promoviendo el crecimiento personal y profesional por medio de la implementación de herramientas virtuales, favoreciendo el desarrollo de sus actividades  y estas se ejecuten de forma exitosa.

Mantener la atención de cada uno de los colaboradores es fundamental para la productividad, el buen ambiente, el aprendizaje y la motivación en la compañía, para esto hay una herramienta que ayuda y aumenta estos factores: esta es la , la cual funciona a partir de técnicas de juegos (puntos, niveles, medallas, rankings, recompensas, etc), transformando el contenido en un sistema más dinámico, llamativo y fácil de entender.

La Gamificación trae beneficios para el área de recursos humanos y para toda la organización, pues permite generar feedbacks revelando el desempeño de cada uno de los colaboradores, siendo un estímulo para seguir trabajando, también a mejorar y corregir los  errores a tiempo.

Siendo la gamificación una herramienta para fortalecer la productividad e incentivar el desarrollo  profesional y personal a través de la educación, la compañía puede tomar un rol importante en cada uno de los colaboradores, ofreciendo cursos virtuales a nivel interno que les permitan obtener mejores resultados.

Desarrollar planes de formación enfocados en fomentar los intereses y gustos de cada uno de los colaboradores contribuye positivamente en el desarrollo personal, además de generar un impacto positivo en su entorno social y en el ambiente laboral, pues la transferencia de conocimiento hace que aumente la motivación y la productividad en la compañía.

Las formas de trabajo, al igual que la mayoría de aspectos  en la vida humana tienden a desarrollarse; Hoy veremos como esta se desarrolla y trayendo consigo nuevos tipos de trabajadores como el trabajador 3.0 y espacios laborales modernos.

¿Qué depara el futuro?

Hoy en día podemos apreciar cómo la tecnología ha cambiado el entorno laboral desarrollando puestos de trabajos netamente digitales o como el  freelance. las empresas actuales deben entender que el mercado se ha modificado y con ello sus empleados; como lo veniamos mencionando aerca del empleado 3.0.

Empleado 3.0

este empleado 3.0 se caracteriza por no depender de un horario ni espacio laboral fijo, son las tecnologías las que deben adaptarse al trabajador; Este entorno nos da a entender que las empresas deben modificarse y encontrar un equilibrio para encontrar un aspecto humano a este tipo de trabajo.

The It Mag nos proporciona 10 recomendaciones para adaptarse a estos espacios de trabajo y encaminarse a lo que sería un espacio de trabajo en el 2025:

1. Centrarse en la experiencia de los empleados en todos los aspectos de su vida laboral, formación, progresión, trayectoria, salud y aptitudes.
2. La implantación de unas TI flexibles y móviles capaces de soportar las necesidades de una fuerza de trabajo diversa.
3. Empleados que acceden a su trabajo desde el coche, escritorio, Smart TV, en definitiva, cualquier dispositivo.
4. La oficina inteligente conectada para ofrecerles colaboración e innovación.
5. Dispositivos que lleven a una experiencia colaborativa.
6. Inteligencia Artificial.
7. Acceso seguro a los datos.
8. Intercambio de conocimientos entre los empleados, uso de la realidad aumentada y del aprendizaje dinámico.
9. Colaboración entre el personal interno y externo.
10. Asociación con proveedores externos para co-crear a través de la gestión de la innovación en ecosistemas.

“El trabajo más productivo es el que sale de las manos de un hombre contento. Victor Pauchet.”

Los objetivos de un plan de capacitación empresarial, es poder medir el impacto de los procesos de aprendizaje y darle valor a los procesos que generan conocimiento; de modo que ello permita a la alta dirección saber cómo se están haciendo las cosas y proponer soluciones en caso que algo no marche bien, además de bajar costos en procesos de inducción y en general de capacitación.

Es por esto que debe ser de vital importancia que haya métricas y estadísticas, tanto de la estructura y momentos del plan de capacitación, como del mismo proceso de enseñanza.

La mayoría de personas que trabajan con educación, intentan medir el impacto que tienen diferentes metodologías o herramientas de capacitación; uno de los más conocidos es Donald Kirkpatrick, el cual desarrolló un modelo que consta de cuatro momentos, los cuales ayudan a medir los objetivos de un plan de capacitación empresarial:

Estos son los objetivos de un plan de capacitación empresarial:

1. Reacción o evaluación de servicio:

   evaluar si la capacitación gustó o no gustó a los capacitado.

2. Evaluación del conocimiento adquirido:

   Se deben hacer exámenes a los capacitados.

3. Aplicación de lo aprendido:

   para lo cual se cuenta con la observación de grupos experimentales y grupos de control.

4. Medición de resultados:

   identificando qué aspectos del proceso de aprendizaje impactan en los resultados de la organización.

5. Aplicar ROI- Retorno sobre la inversión:

   se mide las cifras de la inversión en capacitación. Tras establecer los resultados plantea fórmulas matemáticas para medir el impacto de esa inversión. Este proceso se emplea mucho en la actualidad.

Además, Donald Kirkpatrick nos aconseja enfocarnos en la tercera etapa para medir los objetivos del plan de capacitación, ya que en este yace los objetivos únicos y primarios de tal agenda.

Finalmente, En este link [ https://blog.eduvolucion.com/formato-de-capacitacion-de-personal-en-una-empresa/ ]encontrarás un formato de capacitación de personal, brindado por una empresa de educación virtual, llamada Zalvadora   (LMS). La cual está brindando una consultoría gratuita sobre procesos y formatos de capacitación empresarial; los invitamos a participar y evaluar realmente si sus objetivos se están cumpliendo.

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