Los empleados difíciles podrían ser la parte más irritante del trabajo de un gerente. El primer impulso de un supervisor puede ser de suspender inmediatamente a la "gente del problema".

Sin embargo, los buenos líderes deben en primer lugar determinar si pueden ayudar a guiar a los empleados a utilizar mejor sus puntos fuertes (y minimizar sus debilidades) de manera que se beneficie el equipo y la organización en general. Para hacer eso, un gerente debe primero ajustar su propio modo de pensar.

Al tratar con personas difíciles, ¿por qué es importante para un líder para cambiar su forma de pensar?

Varios gerentes que tienen la idea que el empleado problemático, simplemente debe ser despedido. Otros tienen un miedo al conflicto, lo que les lleva a esperar demasiado tiempo para hacer frente a los problemas y luego sienten que están obligados a retirar el individuo.

Estos modos de pensar son problemáticos porque dan lugar a una pérdida de energía y el talento para toda la organización. Estas personas que parecen inmanejables casi siempre tienen una serie de fuertes cualidades que pueden aportar a la organización. Pero quizás uno de sus rasgos ha cruzado la línea y está haciendo daño.

Por ejemplo, el cinismo sin límites es un problema difícil, pero por debajo de los comentarios negativos se encuentra una gran habilidad. El cínico podría ayudar a la organización mediante la identificación de problemas potenciales en un proyecto desde el principio, pero sólo si se maneja de la manera correcta.

Un líder debe entender que:

• Puede haber razones por las que alguien está siendo problemático, y esas razones se pueden enmascarar las grandes cualidades.
• La mayoría de las personas que son percibidas como difíciles quieren ayudar a la organización.
• Con la mentalidad y los métodos adecuados, él o ella puede transformar el trabajador problemático en un gran colaborador y levantar la energía y la productividad de toda la organización.

¿Cómo debe un líder hacer esto?

La mayoría de los buenos directivos en algún momento de sus carreras pudieron haber sido esa persona problemática.

Cuando los gerentes recuerdan esos momentos, a menudo se enojan con su antiguo jefe de nuevo. Pero cuando piensan más profundamente sobre el encuentro, se dan cuenta de que no había objetivos desalineados o intenciones solo que simplemente tenían malos métodos.

Una vez que llegan a esta conclusión, los líderes pueden empezar a desarrollar la mentalidad de que el comportamiento problemático de sus empleados no se basa en la intención de hacer daño, pero la intención de hacer el bien, incluso si no es aparente en el momento.

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Los empleadores están ofreciendo una serie de ventajas creativas para atraer y retener a los trabajadores de hoy en día. Yahoo transporta a sus trabajadores desde sus casas a la oficina, en la empresa Caruso Afiliado los trabajadores tienen derecho a diferentes servicios, estos incluyen usar un servicio de conserje para recoger su ropa de la lavandería y para que planifique las fiestas de cumpleaños de sus hijos.

Todas las empresas se están encaminando a que sus trabajadores estén enfocados en sus tareas del trabajo y no tanto en las de su vida cotidiana, por lo tanto las empresas se están encargando de ellas.

Bienvenido al mundo de los beneficios y gratificaciones donde se construyen en torno a las necesidades cambiantes de las familias modernas, los intereses de los empleados del milenio y el difícil objetivo de lograr el equilibrio entre vida y trabajo.

El seguro de salud que tienen que pagar todas las empresas, no siempre es suficiente para atraer y retener los mejores talentos, en particular los empleados jóvenes que pueden necesitar más incentivo, que sus compañeros de más edad que se comprometan a una empresa desde hace más de un año o dos.

Es por eso que muchos empleadores están ajustando sus paquetes de beneficios para incluir una amplia gama de elementos que mitigan el estrés de la vida de los trabajadores del día a día. El objetivo es crear fuerzas de trabajo más felices, más estables que son mucho menos propensos a distraerse en la oficina debido a las tareas sin terminar en el hogar.

Diferentes generaciones tienen diferentes deseos o intereses cuando se trata de beneficios. Por ejemplo: dentro de las preocupaciones de un recién egresado pueden estar una deuda estudiantil, la flexibilidad laboral y el progreso profesional. Mientras que los trabajadores de más edad pueden estar discutiendo con las hipotecas, los costos que se avecinan con la universidad de sus hijos o de cuidar a sus padres enfermos.

Si las organizaciones quieren reclutar y retener a los mejores talentos, que tienen que saber los tipos de beneficios que va a atraer e involucrar a los empleados.

Pero, ¿qué pasa si una empresa es demasiado pequeña o no tiene dinero en efectivo para para por choferes o servicios de conserjería? Todavía hay muchas ventajas significativas que pueden proporcionar algo a bajo o ningún costo.

Los mejores beneficios son a menudo aquellos que apelan a todos los trabajadores, discriminando las divisiones generacionales y de género de todas las categorías.

Estos beneficios podrían ser: descuentos para grupos en membresías de gimnasio, cubrir el deducible de un plan de seguro de salud de la familia, entradas para espectáculos o viajes. Independientemente de las características de los trabajadores, estos beneficios se encuentran en su lista de deseos. Lo bueno de ellos es que esto no representa un costo para el empleador, adicionalmente tiene la posibilidad de asociarse con minoristas y proveedores de servicios con la esperanza de ampliar su base de clientes.

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