La construcción de una cultura de inclusión se ha convertido en una prioridad para las organizaciones que buscan no solo cumplir con normas éticas, sino también potenciar su rendimiento y competitividad. Este artículo aborda cómo la capacitación en diversidad, equidad e inclusión (DEI) puede ser un catalizador fundamental para lograr un entorno de trabajo más equitativo y productivo. A través de una comprensión profunda de conceptos clave como diversidad, equidad e inclusión, y la implementación de estrategias efectivas, las empresas pueden transformar su cultura organizacional, beneficiándose de un entorno donde cada empleado se siente valorado y empoderado. Así, la formación inclusiva no solo promueve un ambiente laboral saludable, sino que también se traduce en mejores resultados empresariales, impulsando la innovación y el compromiso en todos los niveles.

Comprendiendo la diversidad, equidad e inclusión (DEI)

En el artículo What Is DEI? de Harvard Business School Online, se analiza la importancia fundamental de la diversidad, la equidad y la inclusión en el ámbito laboral moderno. A medida que las organizaciones se esfuerzan por crear entornos de trabajo más equitativos y productivos, la comprensión de estos conceptos se vuelve esencial.

¿Qué es la inclusión laboral?

La inclusión en la capacitación laboral es un concepto fundamental para crear entornos de trabajo más equitativos y productivos. Se refiere a la práctica de asegurar que todos los empleados, independientemente de su origen, género, edad, discapacidad u otras características, tengan acceso igualitario a oportunidades de desarrollo profesional y capacitación.

Definiciones clave

Tabla definiciones claves del DEI

Beneficios de DEI

El artículo subraya que la implementación de estrategias de DEI no solo es beneficiosa desde una perspectiva ética, sino que también genera resultados tangibles para las organizaciones. Algunos de los beneficios destacados incluyen:

• Mejor toma de decisiones: los equipos diversos toman decisiones más informadas y efectivas, gracias a una variedad de perspectivas y enfoques.
• Innovación y creatividad: un entorno inclusivo fomenta la innovación, permitiendo a las organizaciones desarrollar productos y soluciones que satisfacen las necesidades de un mercado diverso.
• Aumento de la productividad: cuando los empleados se sienten valorados y apoyados, su compromiso y productividad tienden a aumentar, lo que resulta en un mejor rendimiento general de la organización.

Estrategias para fomentar DEI

Harvard Business School Online también ofrece recomendaciones para implementar prácticas efectivas de DEI:

Tabla estrategias para fomentar el DEI

El artículo de Harvard Business School Online destaca que la diversidad, la equidad y la inclusión son componentes esenciales para construir una cultura organizacional saludable y efectiva. Al comprender y aplicar estos conceptos, las organizaciones pueden no solo cumplir con sus responsabilidades sociales, sino también mejorar su rendimiento y competitividad en un mercado global en constante cambio.

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La importancia estratégica de la diversidad, equidad e inclusión

El artículo The Business Case for Diversity, Equity and Inclusion de Forbes destaca que, en el entorno empresarial actual, la diversidad, equidad e inclusión (DEI) no son solo tendencias, sino imperativos estratégicos. Las organizaciones que integran el DEI en su cultura y operaciones cosechan beneficios significativos que van más allá del cumplimiento normativo.

Impacto en la innovación y el desempeño

Una de las principales afirmaciones del artículo es que la diversidad en el lugar de trabajo fomenta la innovación. Los equipos compuestos por individuos con diversas perspectivas y experiencias son más creativos y efectivos en la resolución de problemas. Este entorno diverso permite que las empresas aborden desafíos complejos de manera más efectiva y desarrollen soluciones innovadoras que pueden diferenciarse en el mercado.

Beneficios financieros

El artículo también menciona que las organizaciones que priorizan la DEI tienden a experimentar un mejor rendimiento financiero. Según diversas investigaciones, las empresas con una mayor diversidad en su fuerza laboral superan a sus competidores en términos de ingresos y rentabilidad. Este éxito financiero no solo se traduce en un crecimiento sostenible, sino que también fortalece la reputación de la empresa como un empleador de elección.

Retención y satisfacción del empleado

La implementación de políticas inclusivas no sólo atrae talento diverso, sino que también mejora la retención de empleados. Los trabajadores se sienten más comprometidos y satisfechos en un entorno que valora la equidad y la inclusión. Esto, a su vez, reduce la rotación de personal y los costos asociados con el reclutamiento y la capacitación de nuevos empleados.

En conclusión, la diversidad, equidad e inclusión son esenciales no solo para cumplir con las expectativas sociales, sino también para mejorar la competitividad y el rendimiento empresarial. Al reconocer el valor estratégico de DEI, las organizaciones pueden construir un entorno de trabajo más fuerte, resiliente y adaptable, capaz de prosperar en un mercado global diverso.

El caso empresarial para la diversidad

El artículo The Business Case for Diversity de HR University destaca que la diversidad no solo es una cuestión ética, sino también una estrategia clave para el éxito empresarial. A medida que las organizaciones buscan adaptarse a un entorno laboral cada vez más globalizado y diverso, la implementación de prácticas de diversidad e inclusión (DEI) se convierte en un imperativo estratégico.

Mapa mental diversidad empresarial

El artículo de HR University resalta que el caso empresarial para la diversidad es sólido y claro. Las organizaciones que priorizan la diversidad y la inclusión no solo crean un entorno laboral más equitativo, sino que también posicionan a sus empresas para un éxito sostenido en el mercado. Al adoptar estrategias efectivas y comprometerse a un cambio real, las organizaciones pueden desbloquear el potencial completo de su fuerza laboral diversa.

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La diversidad como factor para el éxito empresarial

En el informe de McKinsey Diversity Matters Even More: The Case for Holistic Impact,se enfatiza que la diversidad no solo es un objetivo deseable, sino un imperativo estratégico para las organizaciones que buscan prosperar en un entorno competitivo. El análisis de McKinsey demuestra que las empresas con equipos diversos no solo tienen un mejor desempeño financiero, sino que también están mejor equipadas para enfrentar los desafíos del futuro.

Tabla la diversidad como factor para el éxito empresarial

Para implementar esta visión holística de la diversidad, McKinsey sugiere varias estrategias:

1. Compromiso del liderazgo: los líderes deben ser defensores visibles de la diversidad, estableciendo expectativas claras y rendición de cuentas en toda la organización.
2. Políticas inclusivas: crear y revisar políticas que promuevan la inclusión en todos los niveles, desde el reclutamiento hasta el desarrollo profesional.
3. Medición y seguimiento: establecer métricas claras para evaluar el progreso en la diversidad y la inclusión, lo que permite ajustar estrategias según sea necesario.

El análisis de McKinsey refuerza la idea de que la diversidad es fundamental para el éxito empresarial. No se trata solo de cumplir con un estándar social, sino de reconocer que la diversidad y la inclusión son esenciales para la innovación, la adaptabilidad y el rendimiento financiero. Las organizaciones que integran la diversidad en su cultura y operaciones están mejor posicionadas para enfrentar el futuro y liderar en un mercado global dinámico.

Importancia de la formación inclusiva

La formación inclusiva es un componente esencial para fomentar un entorno laboral diverso y equitativo. Según el artículo What Is DEI? de Harvard Business School Online, la capacitación en diversidad, equidad e inclusión (DEI) no solo mejora la cultura organizacional, sino que también genera beneficios tangibles para la empresa en su conjunto.

Diagrama importancia de la formación inclusiva

La formación inclusiva es fundamental para construir un entorno laboral donde la diversidad y la equidad sean prioridades. Al invertir en capacitación sobre DEI, las organizaciones no solo cumplen con su responsabilidad social, sino que también preparan el terreno para un ambiente laboral más saludable, productivo y exitoso.

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Plataformas para capacitar en inclusión laboral

La capacitación en diversidad, equidad e inclusión (DEI) es fundamental para construir una cultura organizacional inclusiva y equitativa. Según el artículo Enhancing DEI Training: A Guide to Continuous Learning and Growth de Training Industry, existen diversas plataformas y herramientas que pueden facilitar la implementación de programas de capacitación efectivos en este ámbito.

Plataformas de E-Learning

Las plataformas de aprendizaje en línea son una excelente opción para ofrecer formación en DEI, ya que permiten a los empleados acceder a contenidos a su propio ritmo y desde cualquier lugar. Algunas de las características clave de estas plataformas incluyen:

• Accesibilidad: permiten que todos los empleados, independientemente de su ubicación o horario, participen en la formación.
• Contenido personalizado: las empresas pueden adaptar los cursos según sus necesidades específicas, asegurando que el contenido sea relevante y aplicable.

Programas de microaprendizaje

El microaprendizaje es una estrategia efectiva que consiste en ofrecer lecciones breves y específicas sobre temas de DEI. Esta modalidad permite que los empleados asimilen la información de manera más efectiva y facilita la retención del conocimiento. Plataformas que ofrecen microaprendizaje pueden incluir videos cortos, cuestionarios y recursos interactivos.

Formación basada en la realidad virtual (RV)

La realidad virtual (RV) se está convirtiendo en una herramienta innovadora para la capacitación en DEI. Plataformas que utilizan esta tecnología pueden simular situaciones del mundo real, permitiendo a los empleados experimentar y practicar habilidades de inclusión en un entorno seguro y controlado. Esta inmersión puede mejorar la comprensión y la empatía hacia las diversas experiencias de los compañeros de trabajo.

Sistemas de gestión del aprendizaje (LMS)

Los LMS permiten a las organizaciones crear y gestionar sus propios programas de capacitación en DEI. Estas plataformas ofrecen una amplia gama de funciones, como la posibilidad de realizar un seguimiento del progreso de los empleados, evaluar el impacto de la formación y ajustar los programas según sea necesario.

Evaluación y mejora continua

La clave para un programa de capacitación en DEI efectivo es la evaluación continua. Utilizar herramientas que permitan recoger feedback de los participantes y analizar el impacto de las iniciativas es fundamental para realizar ajustes y mejorar la eficacia de la formación.

Plataformas como Zalvadora se posicionan como uno de los mejores proveedores de LMS en Latinoamérica, esta LMS permite centralizar la información de tu formación de manera eficiente. Esta plataforma no solo ofrece funcionalidades como chat interactivo e inteligencia artificial, sino que también apoya a las empresas en la implementación de la diversidad, equidad e inclusión, así como en todo el ciclo de vida del aprendizaje, desde la planificación hasta la implementación y evaluación de cursos.

Además, Zalvadora cuenta con WLearn, una innovadora forma de microaprendizaje que envía contenido en pequeñas dosis a través de WhatsApp. Esto permite a los colaboradores adquirir conocimientos específicos de forma rápida y efectiva, facilitando así la retención. WLearn también monitorea en tiempo real quién accede al contenido y el progreso de los usuarios, ofreciendo flexibilidad para acceder a la formación en cualquier momento y lugar.

Las plataformas para capacitar en inclusión laboral son diversas y ofrecen múltiples enfoques para abordar la formación en DEI. Al adoptar estas herramientas y estrategias, las organizaciones pueden crear programas de capacitación que no solo sean efectivos, sino que también promuevan una cultura de inclusión y respeto en el lugar de trabajo. Invertir en estas plataformas es un paso crucial hacia la construcción de un entorno laboral más equitativo y productivo.

Conclusión

En conclusión, construir una cultura de inclusión a través de la capacitación en diversidad, equidad e inclusión (DEI) es esencial para el éxito de las organizaciones en el entorno laboral actual. La comprensión y aplicación de estos conceptos no solo favorecen un ambiente más justo y respetuoso, sino que también impulsan la innovación, la creatividad y el rendimiento financiero. Las empresas que invierten en formación inclusiva y en estrategias efectivas de DEI no solo cumplen con sus responsabilidades sociales, sino que también se posicionan como líderes en un mercado global diverso y competitivo. Al adoptar un enfoque proactivo en la capacitación y el desarrollo de una cultura inclusiva, las organizaciones pueden desbloquear el potencial completo de su fuerza laboral, garantizando un futuro más brillante y sostenible para todos sus empleados.

Preguntas frecuentes (FAQ)

1. ¿Qué es la diversidad, equidad e inclusión (DEI)? DEI se refiere a un conjunto de principios que buscan promover la diversidad de perspectivas y experiencias en el lugar de trabajo, asegurar que todos los empleados tengan acceso igualitario a oportunidades, y fomentar un entorno donde todos se sientan valorados y respetados.

2. ¿Por qué es importante construir una cultura de inclusión en las organizaciones? Una cultura de inclusión no solo cumple con normas éticas, sino que también potencia el rendimiento y la competitividad de la empresa. Un entorno inclusivo mejora la innovación, la satisfacción del empleado y la productividad general.

3. ¿Cuáles son los beneficios de implementar estrategias de DEI? Los beneficios incluyen una mejor toma de decisiones, mayor innovación y creatividad, aumento de la productividad, y una mejor retención de talento. Las empresas con una cultura inclusiva tienden a experimentar mejores resultados financieros.

4. ¿Qué estrategias pueden utilizar las organizaciones para fomentar DEI? Las organizaciones pueden implementar políticas inclusivas, fomentar el compromiso del liderazgo, medir y seguir el progreso en diversidad e inclusión, y ofrecer capacitación continua en DEI.

5. ¿Cómo puede la capacitación en DEI mejorar el ambiente laboral? La capacitación en DEI ayuda a crear conciencia sobre la diversidad y fomenta un ambiente donde todos los empleados se sienten valorados. Esto resulta en una mayor colaboración, empatía y un mejor clima organizacional.

6. ¿Qué tipo de formación se recomienda para promover la inclusión laboral? Se recomienda la capacitación en línea, programas de microaprendizaje, formación basada en realidad virtual, y el uso de sistemas de gestión del aprendizaje (LMS) para ofrecer contenidos relevantes y accesibles a todos los empleados.

7. ¿Cómo puede la tecnología facilitar la capacitación en DEI? Las plataformas de e-learning permiten a los empleados acceder a la formación a su propio ritmo y desde cualquier lugar. Además, tecnologías como la realidad virtual pueden simular situaciones del mundo real, mejorando la comprensión y empatía.

8. ¿Qué papel juegan los líderes en la promoción de una cultura de inclusión? Los líderes deben ser defensores visibles de la diversidad y establecer expectativas claras sobre la inclusión. Su compromiso y ejemplo son fundamentales para integrar DEI en la cultura organizacional.

Bibliografía

1. Harvard Business School Online. (n.d.). What is DEI? Recuperado de https://online.hbs.edu/blog/post/what-is-dei
2. Forbes Business Development Council. (2023). The business case for diversity, equity, and inclusion. Recuperado de https://www.forbes.com/councils/forbesbusinessdevelopmentcouncil/2023/05/11/the-business-case-for-diversity-equity-and-inclusion/
3. HR University. (n.d.). Business case for diversity. Recuperado de https://hr.university/dei/business-case-for-diversity/
4. McKinsey & Company. (2023). Diversity matters even more: the case for holistic impact. Recuperado de https://www.mckinsey.com/featured-insights/diversity-and-inclusion/diversity-matters-even-more-the-case-for-holistic-impact
5. Training Industry. (n.d.). Enhancing DEI training: a guide to continuous learning and growth. Recuperado de https://trainingindustry.com/articles/diversity-equity-and-inclusion/enhancing-dei-training-a-guide-to-continuous-learning-and-growth/

El Concepto CMMI

En primer lugar es el modelo  para el beneficio y evaluación de procesos y operación de software en empresas, las prácticas CMMI deben  adaptarse a cada organización en función de los objetivos de negocio , además  las empresas que aspiran a esta certificación son sometidas a estrictos estándares, en conclusión se califica según su  nivel de madurez en el área especifica.

Las empresas aspiran al nivel 5 del modelo CMMI

Entonces la certificación nivel 5 es el grado más alto de medición y representa un plus para  los procesos de software interno de la compañía y su efecto en los empleados y clientes.

Nivel 5: Optimizado

Además es una estructura integrada de control interno con un monitoreo en tiempo real , así como mejoras continuas-auto control, se encuentran cambios más rápidos al momento de detectar errores en los manejos de las actividades o en las personas.

Caso Cobis

Finalmente la multinacional  Cobis de software bancario con origen colombiano ha obtenido el nivel máximo de madurez en el modelo CMMI y se ha convertido en la  primera empresa desarrolladora de Core Bancario con ADN latino en alcanzar la valoración CMMI 5. 

Beneficios en Empleados y Clientes

Gestion de Conocimiento

Por lo tanto gestión del conocimiento se entiende como las actividades que permiten organizar, almacenar y compartir la información para el beneficio de las personas involucradas,  es más rentable y aumenta la productividad de los recursos, de la mano con los objetivos de negocio y la propia satisfacción del cliente.
Como resultado COBIS optimizó la gestión del conocimiento   por medio de plataformas e-learning para brindar capacitación de calidad y actualizada a sus empleados, por lo tanto  mejoraron los procesos internos  y optimizaron sus procedimientos disminuyendo problemas con clientes. COBIS de la mano de la plataforma e-Learning Zalvadora cumplió este objetivo y es un ejemplo de cómo las compañías pueden optimizar sus procesos internos y mejorar su servicio,esta alternativa cada vez toma más fuerza en el campo Latinoamericano.

¿Cómo aprenden los Millennials?

Los millennials han adoptado nuevas formas de aprendizaje en  su vida  profesional, como aprender un idioma por medio de una plataforma virtual o  programas virtuales para la producción de música digital. ¿Cómo aprenden los millennials?.

Por tal motivo La red ha influenciado, modificando sus comportamiento y personalidad, los millennials desean sentirse aceptados y reconocidos por las personas.

La generación Y  creció con nuevas tecnologías de información y medios de comunicación, como   smartphone , tabletas y portatiles.

Sus expectativas  se basan en  flexibilidad , velocidad y  transparencia, es decir contar con profesores flexibles  creativos y poco tediosos.

Los  mas adultos de los Millennials educan a sus hijos de manera diferente,  buscan  excelentes carreras universitarias y prestigiosas instituciones académicas porque es fundamental para el éxito profesional.

• El modelo actual de aprendizaje debe cambiar para crear nuevas oportunidades para los estudiantes.

•  El propósito principal de cada institución educativa es importante para saber si cumple con las necesidades de los estudiantes.

• Los factores principales para  una educación de calidad se basan en el esfuerzo académico y el recurso financiero.

• Los puntos claves que determinan  un buen docente son la creatividad, la flexibilidad y una cultura educativa segura y positiva.

Conclusión de  Opiniones y Pensamientos por los Millennials

• Los intereses de los millennials son la flexibilidad, la creatividad, la educación de calidad a un precio asequible.

• Las instituciones educativas públicas deben satisfacer sus necesidades, el modelo tradicional de enseñanza debe cambiar.

• Necesitan  profesores creativos y flexibles y no  el típico maestro anticuado con metodologia de aprendizaje tediosa y basica.

• Los maestros deben implementar metodologías de enseñanza creativas flexibles y dinámicas, donde el aprendizaje se desarrolle de una forma colectiva con herramientas tecnológicas en un entorno agradable.

• En la actualidad la mayoria de los Millennial Parents considera que el estudiante promedio cuenta con muy buena educacion

Para la gran mayoría de los empleados de cualquier empresa, ir a trabajar y cumplir con unas horas laborales, puede llegar a convertirse en algo monótono o rutinario, puesto que no le encuentran un sentido o lo que es aún peor, una motivación para desempeñar el cargo. Es por esta razón que le cogen fastidio a trabajar y terminan cambiando de empresa o renunciando en el peor de los casos.

Cabe aclarar que esto sucede no solo por falta de interés del trabajador, sino que también existen muchos factores que intervienen de forma negativa en las personas y hacen que pierdan su motivación laboral; alguna de las principales causas pueden ser: abuso verbal o intimidación en el trabajo, conflictos con los jefes o superiores.

Un estudio realizado (fuente: http://www.hcamag.com), arrojo cuales deben ser las maneras o métodos para combatir esto para que no se siga repitiendo y para que las empresas no sufran abandono laboral por parte de sus funcionarios; estos seis pasos son:

1. Fomentar la participación de todos los empleados.
2. Comunicar claramente cuáles son los roles individuales que tiene cada persona con sus objetivos organizacionales.
3. Fomentar la autonomía y el compromiso activo.
4. Proporcionar muchos recursos, así como información clara y precisa.
5. Generar un propósito mayor en los empleados.
6. Reforzar el compromiso que tiene cada persona con la empresa.

Todos estos pasos cumplidos a cabalidad y al pie de la letra, harán que los funcionarios de cualquier empresa, empiecen a tener una mejor motivación al momento de trabajar y así adquieran un mayor compromiso, no solo con ellos mismos sino también con la empresa.

Mientras que las empresas de selección parecen disfrutar de una relativamente buena conciliación de la vida, lo mismo no puede decirse de los profesionales de recursos humanos.

De acuerdo con una encuesta realizada por Emolument.com  la que pidió 1.360 profesionales describir cómo se sienten acerca de su equilibrio trabajo-vida, el 42% de los de la profesión de recursos humanos clasificación sus puestos de trabajo como de baja calidad entre el equilibrio vida- trabajo. Mientras que el 45% pensaba que era satisfactoria, y sólo el 13% considera que tienen un gran equilibrio entre la vida laboral.

En comparación con los profesionales de los otros ocho puestos estudiados, esto pone a recursos humanos en el penúltimo puesto, con sólo aquellos en la consulta de informes para tener un balance peor de la vida laboral (49% baja calidad, el 38% satisfactoria, y el 13% buena).

He aquí cómo clasifican las diferentes profesiones en términos de equilibrio entre la vida laboral
(Baja Calidad | Satisfactoria | Buena):

1. Desarrollo de software (29% | 52% | 19%)
   2. Ingeniería (31% | 49% | 20%)
   3. Comercialización (33% | 42% | 25%)
   4. Ventas y desarrollo de negocio (34% | 42% | 24%)
   5. Programa y gestión de proyectos (38% | 34% | 28%)
   6. La dirección ejecutiva (39% | 41% | 20%)
   7. Control financiero (39% | 40% | 21%)
   8. Recursos humanos (42% | 45% | 13%)
   9. Consultoría (49% | 38% | 13%)

Cuando se trata de la conciliación de la vida según el país, Francia encabezó el ranking con el 71% de sus trabajadores sentirse satisfecho por su equilibrio entre trabajo y vida. Este entusiasmo puede explicarse probablemente con sus 5 semanas de vacaciones y la semana de 35 horas.

En el otro extremo de los países de espectro que ofrecen los mejores salarios a los empleados expatriados, como Hong Kong, Singapur y EAU se encuentran en la parte inferior de la lista con un 56% de los trabajadores de los EAU, el 48% en HongKong, y el 47% de los habitantes de Singapur pensando que su conciliación de la vida es de baja calidad.

Aquí está una lista completa de los países clasificados por el equilibrio entre la vida laboral
(Baja Calidad | Satisfactoria | Buena):

1. Francia (29% | 44% | 27%)
   2. Suiza (33% | 45% | 22%)
   3. EE.UU. (37% | 38% | 25%)
   4. Reino Unido (38% | 42% | 20%)
   5. Irlanda (38% | 44% | 18%)
   6. Italia (44% | 50% | 6%)
   7. Alemania (45% | 45% | 10%)
   8. Singapur (47% | 36% | 17%)
   9. Hong Kong (48% | 33% | 19%)
   10. España (55% | 30% | 15%)
   11. EAU (56% | 22% | 22%)

La encuesta también encontró que mientras que el 42% de los graduados que comienzan sus carreras creen que su conciliación de la vida es de baja calidad, ya que vienen a enfrentarse con sus carreras, la insatisfacción disminuye al 32%. Sin embargo, ya que estos profesionales se mueven hasta las filas y asumen más responsabilidades y compromisos de trabajo que limitan el tiempo que pueden disfrutar de fuera de la oficina, aumenta la insatisfacción con el 37%.

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