La inteligencia artificial (IA) está transformando la capacitación empresarial al hacer que el aprendizaje sea más personalizado, eficiente y accesible. A través de tecnologías como la Inteligencia artificial generativa y los asistentes virtuales, las empresas pueden ofrecer programas de formación adaptativos que respondan a las necesidades específicas de cada empleado, mejorando tanto la experiencia de aprendizaje como el rendimiento organizacional. La inteligencia artificial no solo permite una capacitación más flexible, sino que también optimiza la gestión del conocimiento, haciendo que las empresas puedan ofrecer formación continua, de alta calidad y a gran escala. En este artículo exploramos cómo la inteligencia artificial está revolucionando el desarrollo de talento y cómo las organizaciones pueden aprovecharla para mantenerse competitivas en un mundo laboral cada vez más automatizado y digitalizado.

¿Qué es la inteligencia artificial y cómo se aplica en la capacitación?

En el contexto de la capacitación empresarial, la inteligencia artificial (IA) está cambiando la forma en que las organizaciones abordan el desarrollo de habilidades y la formación continua de sus empleados. Según IBM, la IA es una herramienta clave para la creación de experiencias de aprendizaje más eficientes, personalizadas y escalables, lo que está transformando la capacitación tradicional en un proceso más dinámico e impactante.

El Rol de la inteligencia artificial en la capacitación personalizada

Uno de los avances más significativos que IBM destaca en su plataforma de IA es su capacidad para personalizar el aprendizaje de manera más precisa y efectiva. La IA permite a las empresas crear programas de formación adaptativos, capaces de ajustarse a las necesidades individuales de cada empleado. Usando el análisis de grandes volúmenes de datos, los sistemas de IA pueden identificar patrones en el comportamiento y el rendimiento de los empleados, lo que permite que el contenido se adapte al estilo de aprendizaje y ritmo de cada persona.

Tabla rol de la inteligencia artificial en la capacitación

Mejora de la experiencia del aprendiz con asistentes virtuales

Otro aspecto clave en el uso de IA para la capacitación es la implementación de asistentes virtuales inteligentes, una de las soluciones destacadas en las ofertas de IBM. Estos asistentes pueden proporcionar soporte continuo durante el proceso de aprendizaje, respondiendo preguntas frecuentes, proporcionando retroalimentación instantánea y guiando a los empleados a través de módulos de capacitación interactivos.

Tabla rol de la inteligencia artificial en la capacitación

Además, la capacidad de ofrecer un aprendizaje más accesible y flexible, donde los empleados puedan acceder a los recursos formativos en cualquier momento y lugar, mejora la satisfacción y el compromiso de los colaboradores. Al proporcionar una experiencia de aprendizaje más atractiva y efectiva, las empresas pueden retener talento y fomentar un entorno de trabajo más dinámico y productivo.

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El futuro del aprendizaje empresarial con inteligencia artificial

La inteligencia artificial está remodelando rápidamente el panorama de la capacitación empresarial. Con soluciones como las de IBM, las organizaciones tienen la oportunidad de crear programas de formación más personalizados, escalables y efectivos, lo que les permite desarrollar una fuerza laboral altamente capacitada y lista para los desafíos del futuro.La combinación de personalización, generación automática de contenido, asistentes virtuales y análisis predictivo no solo mejora la experiencia de aprendizaje de los empleados, sino que también optimiza el rendimiento organizacional. Las empresas que invierten en inteligencia artificial para la capacitación estarán mejor posicionadas para mantenerse competitivas en un mundo laboral cada vez más automatizado y digitalizado.

Beneficios de la inteligencia artificial en la capacitación empresarial

Mapa conceptual beneficios en la capacitación empresarial

Cómo la inteligencia artificial generativa (GenAI) acelera el aprendizaje y desarrollo de los empleados

La evolución de la Inteligencia Artificial Generativa (GenAI) está marcando una nueva era en la capacitación corporativa. Según un artículo de Harvard Business Review, esta tecnología emergente no solo está optimizando los programas de formación existentes, sino que tiene el potencial de transformar la forma en que las organizaciones enseñan, capacitan y desarrollan a sus empleados. La IA generativa, que utiliza algoritmos avanzados para generar contenido nuevo basado en datos previos, está abriendo nuevas posibilidades para personalizar el aprendizaje a una escala sin precedentes.

Tabla inteligencia artificial generativa en el desarrollo de los empleados

El artículo de Harvard Business Review concluye que las empresas que adopten GenAI de manera efectiva estarán mejor posicionadas para retener talento, mejorar la agilidad organizacional y garantizar una capacitación más eficaz en un entorno empresarial en constante cambio.

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Personalización de contenidos formativos: el futuro del aprendizaje corporativo

La personalización de los contenidos formativos es uno de los beneficios más destacados que la inteligencia artificial (IA) está brindando a la capacitación empresarial. Según un artículo publicado por SHRM , la capacidad de la IA para analizar grandes cantidades de datos y ajustarse a las necesidades individuales de los empleados está revolucionando la forma en que las empresas diseñan y entregan sus programas de capacitación.

Diagrama personalización del aprendizaje

Según SHRM, los sistemas de IA permiten que estas recomendaciones sean contextuales y oportunas, de manera que los empleados reciban recursos útiles justo cuando los necesitan para mejorar o ampliar su conocimiento. Esto refuerza el ciclo de aprendizaje, fomentando el desarrollo autónomo y la formación continua dentro de la organización.

Beneficios de la personalización impulsada por inteligencia artificial

La personalización del aprendizaje mediante inteligencia artificial trae consigo varios beneficios clave para las empresas:

Tabla beneficios de la personalización impulsada por IA

En conclusión, la personalización de contenidos mediante IA no solo mejora la eficiencia de los programas de capacitación, sino que también ofrece una experiencia de aprendizaje más flexible y centrada en el empleado. Las empresas que adoptan esta tecnología están mejor preparadas para formar a una fuerza laboral más competente y motivada, alineada con sus objetivos a largo plazo.

A medida que la inteligencia artificial continúa evolucionando, la personalización del aprendizaje empresarial se irá perfeccionando aún más, brindando a las organizaciones las herramientas necesarias para adaptarse rápidamente a las demandas del mercado y potenciar el desarrollo de su talento humano de forma más precisa y eficaz.

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Implementación de asistentes virtuales en programas de capacitación

La incorporación de asistentes virtuales impulsados por Inteligencia Artificial (IA) está emergiendo como una herramienta esencial para transformar la capacitación empresarial. Según el artículo de Forbes, estos asistentes, como los chatbots y agentes virtuales, no solo ofrecen soporte constante durante el proceso de aprendizaje, sino que también pueden personalizar la experiencia de capacitación y mejorar la eficiencia organizacional.

Disponibilidad 24/7 soporte continuo para los empleados

Uno de los principales beneficios de integrar asistentes virtuales en la capacitación empresarial es su capacidad para proporcionar soporte ininterrumpido. Como señala Forbes, los asistentes virtuales permiten que los empleados accedan a respuestas inmediatas a sus preguntas y resuelvan dudas en cualquier momento del día, sin depender de la disponibilidad de un instructor o un mentor. Esta disponibilidad 24/7 facilita que los empleados continúen su proceso de formación de manera autónoma, sin interrupciones o demoras.

Este tipo de acceso constante no solo mejora la experiencia de aprendizaje, sino que también incrementa la satisfacción y compromiso de los empleados, quienes pueden formarse de manera más flexible y ajustada a sus horarios.

Aprendizaje personalizado y adaptativo

Los asistentes virtuales no se limitan sólo a proporcionar respuestas, sino que también pueden adaptarse a las necesidades individuales de cada empleado, un punto destacado en el artículo de Forbes. A través de algoritmos de aprendizaje automático, estos sistemas pueden ajustar las respuestas y el contenido proporcionado según el progreso del empleado, sus preferencias y sus desafíos específicos. Esto significa que, a medida que un empleado avanza en su capacitación, el asistente virtual puede ofrecer contenidos adicionales, ejercicios de refuerzo o incluso ajustar el ritmo de aprendizaje según sus necesidades.

Además, los asistentes virtuales pueden recomendar recursos personalizados basados en el historial de aprendizaje del usuario, lo que asegura que los empleados reciban el apoyo adecuado en el momento adecuado, maximizando la eficacia del proceso de formación.

Retroalimentación inmediata y evaluación en tiempo real

Los asistentes virtuales no solo proporcionan soporte a los empleados, sino que también juegan un papel crucial en la evaluación continua del progreso de los aprendices. Forbes resalta cómo estos asistentes pueden realizar seguimientos en tiempo real, proporcionando retroalimentación instantánea sobre el desempeño de los empleados en tareas, pruebas o actividades de capacitación. Esta retroalimentación inmediata ayuda a los empleados a corregir errores rápidamente y refuerza su aprendizaje, permitiendo que continúen avanzando sin la necesidad de esperar por una evaluación formal de un instructor.

Además, esta evaluación constante ofrece a los gerentes de aprendizaje información valiosa sobre las áreas de mejora de cada empleado, lo que facilita la creación de estrategias de formación más efectivas y dirigidas a las necesidades reales del personal.

Escalabilidad y eficiencia

La implementación de asistentes virtuales ofrece una escala prácticamente ilimitada para las empresas, permitiendo que un gran número de empleados reciban formación de manera simultánea. Como señala Forbes, los asistentes virtuales pueden interactuar con cientos o miles de empleados a la vez sin que la calidad de la atención se vea comprometida. Esta escalabilidad permite a las organizaciones ofrecer formación en grandes volúmenes, optimizando recursos y aumentando la eficiencia operativa.

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Aplicaciones prácticas en la capacitación empresarial

Los asistentes virtuales tienen múltiples aplicaciones en diversos programas de capacitación:

Diagrama piramidal aplicaciones prácticas en la capacitación empresarial

La implementación de asistentes virtuales en los programas de capacitación empresarial no solo optimiza el aprendizaje individualizado, sino que también mejora la eficiencia y la escalabilidad de los procesos de formación. Según Forbes, las empresas que integran esta tecnología logran maximizar el impacto de su capacitación, brindando soporte continuo, retroalimentación instantánea y personalización del aprendizaje en tiempo real. A medida que las empresas continúan adoptando la IA en sus estrategias de capacitación, los asistentes virtuales se están posicionando como una herramienta clave para transformar el panorama del aprendizaje corporativo.

Ejemplo de Inteligencia artificial que se puede integrar en plataformas de capacitación

La empresa Colombiana Zalvadora se posiciona como un líder en la transformación de la fuerza laboral, ofreciendo soluciones innovadoras que permiten a las organizaciones gestionar su conocimiento de manera más efectiva y eficiente. Su herramienta IA Zalvadora, potencia el aprendizaje integrándose de forma óptima con las plataformas de formación existentes.

Diseñada para maximizar el aprendizaje, la IA Zalvadora se integra perfectamente con plataformas de gestión del aprendizaje (LMS), facilitando la utilización de cada recurso y simplificando la gestión de la capacitación. Esto permite un aprendizaje autónomo, asegurando que cada colaborador tenga acceso a los recursos necesarios para su desarrollo profesional.

Con IA Zalvadora, los usuarios pueden interactuar con la herramienta a su ritmo, accediendo a la información cuantas veces lo necesiten. Esta flexibilidad no solo enriquece la experiencia de aprendizaje, sino que también empodera a los colaboradores, promoviendo un entorno de crecimiento constante dentro de las organizaciones. 

Conclusión

En conclusión, la inteligencia artificial está redefiniendo la capacitación empresarial, permitiendo una personalización sin precedentes y una mejora significativa en la eficiencia del aprendizaje. Desde la creación de programas adaptativos hasta la integración de asistentes virtuales, la IA está transformando la forma en que las empresas desarrollan el talento, ofreciendo experiencias de aprendizaje más flexibles, accesibles y efectivas. Las organizaciones que adoptan estas tecnologías no solo optimizan la formación de sus empleados, sino que también potencian su competitividad y agilidad en un entorno empresarial cada vez más dinámico. A medida que la IA continúa evolucionando, su impacto en la capacitación empresarial solo crecerá, proporcionando herramientas cada vez más sofisticadas para el desarrollo continuo del talento humano.

Preguntas frecuentes sobre la inteligencia artificial en la capacitación empresarial

1. ¿Qué es la inteligencia artificial (IA) en la capacitación empresarial?
La IA en capacitación empresarial utiliza algoritmos y tecnología avanzada para personalizar y optimizar el aprendizaje de los empleados, mejorando la eficiencia y escalabilidad de los programas de formación.

2. ¿Cómo personalizar la inteligencia artificial la capacitación?
La IA analiza datos sobre el rendimiento y estilo de aprendizaje de los empleados para adaptar el contenido de formación a sus necesidades individuales, mejorando la efectividad del aprendizaje.

3. ¿Qué son los asistentes virtuales y cómo ayudan?
Los asistentes virtuales, como chatbots, proporcionan soporte continuo, respondiendo preguntas y ofreciendo retroalimentación en tiempo real, lo que permite a los empleados aprender de manera más autónoma y flexible.

4. ¿Cuáles son los beneficios de la inteligencia artificial en la capacitación?
La IA ofrece personalización del aprendizaje, acceso 24/7, retroalimentación instantánea, y escalabilidad, optimizando el proceso de formación y mejorando la eficiencia organizacional.

5. ¿Reemplazará la inteligencia artificial a los instructores humanos?
No, la IA complementa a los instructores, ofreciendo soporte y personalización, pero los instructores siguen siendo esenciales para la orientación y resolución de dudas complejas.

6. ¿Qué es la inteligencia artificial generativa (GenAI) en la capacitación?
La IA generativa crea contenido de aprendizaje personalizado a partir de datos previos, mejorando la relevancia y eficacia de los programas de formación.

7. ¿Cómo se mide el impacto de la inteligencia artificial en la capacitación?
Se mide a través de indicadores como participación, rendimiento, satisfacción de los empleados y retención de conocimientos, así como el análisis de datos de progreso.

8. ¿Qué herramientas de Inteligencia artificial se pueden integrar en la capacitación?
Herramientas como Zalvadora permiten personalizar el aprendizaje, automatizar la formación y gestionar el conocimiento de manera más eficiente.

9. ¿La inteligencia artificial ayuda a capacitar a gran escala?
Sí, la IA permite ofrecer formación a gran escala, interactuando con muchos empleados simultáneamente sin perder calidad en el aprendizaje.

10. ¿Cuál es el futuro de la inteligencia artificial en la capacitación empresarial?
El futuro de la IA en capacitación es prometedor, con tecnologías cada vez más sofisticadas que permitirán una personalización y eficacia aún mayores en los programas de formación empresarial.

Bibliografía

1. McKinsey & Company. (2023). The State of AI. McKinsey & Company. https://www.mckinsey.com/capabilities/quantumblack/our-insights/the-state-of-ai
2. McKinsey & Company. (2023). The State of AI. McKinsey & Company. https://www.mckinsey.com/capabilities/quantumblack/our-insights/the-state-of-ai
3. Harvard Business Review. (2023, December). How GenAI Could Accelerate Employee Learning and Development. Harvard Business Review. https://hbr.org/2023/12/how-genai-could-accelerate-employee-learning-and-development
4. SHRM. (2023, August 9). AI in Employee Training: What’s Next? SHRM. https://www.shrm.org/topics-tools/news/hr-magazine/ai-employee-training
5. Forbes Human Resources Council. (2023, March 28). How to Incorporate Artificial Intelligence into Learning and Development. Forbes. https://www.forbes.com/councils/forbeshumanresourcescouncil/2023/03/28/how-to-incorporate-artificial-intelligence-into-learning-and-development/

El Concepto CMMI

En primer lugar es el modelo  para el beneficio y evaluación de procesos y operación de software en empresas, las prácticas CMMI deben  adaptarse a cada organización en función de los objetivos de negocio , además  las empresas que aspiran a esta certificación son sometidas a estrictos estándares, en conclusión se califica según su  nivel de madurez en el área especifica.

Las empresas aspiran al nivel 5 del modelo CMMI

Entonces la certificación nivel 5 es el grado más alto de medición y representa un plus para  los procesos de software interno de la compañía y su efecto en los empleados y clientes.

Nivel 5: Optimizado

Además es una estructura integrada de control interno con un monitoreo en tiempo real , así como mejoras continuas-auto control, se encuentran cambios más rápidos al momento de detectar errores en los manejos de las actividades o en las personas.

Caso Cobis

Finalmente la multinacional  Cobis de software bancario con origen colombiano ha obtenido el nivel máximo de madurez en el modelo CMMI y se ha convertido en la  primera empresa desarrolladora de Core Bancario con ADN latino en alcanzar la valoración CMMI 5. 

Beneficios en Empleados y Clientes

Gestion de Conocimiento

Por lo tanto gestión del conocimiento se entiende como las actividades que permiten organizar, almacenar y compartir la información para el beneficio de las personas involucradas,  es más rentable y aumenta la productividad de los recursos, de la mano con los objetivos de negocio y la propia satisfacción del cliente.
Como resultado COBIS optimizó la gestión del conocimiento   por medio de plataformas e-learning para brindar capacitación de calidad y actualizada a sus empleados, por lo tanto  mejoraron los procesos internos  y optimizaron sus procedimientos disminuyendo problemas con clientes. COBIS de la mano de la plataforma e-Learning Zalvadora cumplió este objetivo y es un ejemplo de cómo las compañías pueden optimizar sus procesos internos y mejorar su servicio,esta alternativa cada vez toma más fuerza en el campo Latinoamericano.

¿Cómo aprenden los Millennials?

Los millennials han adoptado nuevas formas de aprendizaje en  su vida  profesional, como aprender un idioma por medio de una plataforma virtual o  programas virtuales para la producción de música digital. ¿Cómo aprenden los millennials?.

Por tal motivo La red ha influenciado, modificando sus comportamiento y personalidad, los millennials desean sentirse aceptados y reconocidos por las personas.

La generación Y  creció con nuevas tecnologías de información y medios de comunicación, como   smartphone , tabletas y portatiles.

Sus expectativas  se basan en  flexibilidad , velocidad y  transparencia, es decir contar con profesores flexibles  creativos y poco tediosos.

Los  mas adultos de los Millennials educan a sus hijos de manera diferente,  buscan  excelentes carreras universitarias y prestigiosas instituciones académicas porque es fundamental para el éxito profesional.

• El modelo actual de aprendizaje debe cambiar para crear nuevas oportunidades para los estudiantes.

•  El propósito principal de cada institución educativa es importante para saber si cumple con las necesidades de los estudiantes.

• Los factores principales para  una educación de calidad se basan en el esfuerzo académico y el recurso financiero.

• Los puntos claves que determinan  un buen docente son la creatividad, la flexibilidad y una cultura educativa segura y positiva.

Conclusión de  Opiniones y Pensamientos por los Millennials

• Los intereses de los millennials son la flexibilidad, la creatividad, la educación de calidad a un precio asequible.

• Las instituciones educativas públicas deben satisfacer sus necesidades, el modelo tradicional de enseñanza debe cambiar.

• Necesitan  profesores creativos y flexibles y no  el típico maestro anticuado con metodologia de aprendizaje tediosa y basica.

• Los maestros deben implementar metodologías de enseñanza creativas flexibles y dinámicas, donde el aprendizaje se desarrolle de una forma colectiva con herramientas tecnológicas en un entorno agradable.

• En la actualidad la mayoria de los Millennial Parents considera que el estudiante promedio cuenta con muy buena educacion

Las personas que están en el cargo de recursos humanos de las empresas, son las encargadas de gestionar adecuadamente, los nuevos talentos que hasta ahora están comenzando en la empresa, para ir formándolos y capacitándolos, con el único fin de que se vuelvan o se conviertan en personas mucho mas completas  para que vayan mostrando todo su talento y lo pongan a disposición de la empresa para que esta desarrolle y progrese y tenga un gran éxito en el mercado laboral.

También estas personas deben entregar resultados cuantificables, es decir, que se puedan medir, que estén soportados en informes, y lo mas importante que sean verídicos y lo más positivos posibles, para que así se pueda mostrar el progreso que han tenido en el tiempo que llevan trabajando para la empresa, y se puedan quedar muchísimo tiempo más, debido a sus buenos resultados y el compromiso que tienen para con la empresa.

El área o departamento de recursos humanos debe asumir un rol de socio estratégico, impulsando el logro de los objetivos de la empresa por medio de la inclusión de los nuevos talentos con la estrategia corporativa; realizar esta gestión de una muy buena manera, es el objetivo principal de este departamento, que consta básicamente en no solo desarrollar y atraer a el mejor personal posible, sino también en potenciar todas y cada una de sus habilidades y competencias para ponerlos al servicio de toda la compañía, para dar los resultados óptimos y esperados.

En el área de recursos humanos han creado una herramienta llamada Elempleo Talent Manager, que es una plataforma que apoya al departamento por medio de una evaluación de desempeño, y su único fin es el de complementar los objetivos estrategicos de la empresa con los objetivos personales que tiene cada trabajador, para así consolidar todos en uno, y hacer mas competitiva a la empresa.

http://negocios/empresas/recursos-humanos-apoyo-estrategia-negocios-491518

Las personas cuando llegan nuevos a una empresa, siempre se va a sentir muy tímido y un poco alejado de los demás, y no es para menos, es su primer día laboral en una empresa desconocida y con gente que nunca había visto antes y que ya esta conformada algún tiempo atrás; pero para que este nuevo integrante de la empresa no se sienta tan solo y se adapte rápidamente a la empresa y al ritmo de trabajo, debe existir por parte de todos los miembros antiguos un excelente plan de acogida o de integro, que refuerce la ilusión a la persona de unirse a un proyecto nuevo, para que así este se llene de confianza y seguridad para poderlo lograr de la mejor manera posible.

Cuando se llega a un trabajo nuevo, se combinan varios sentimientos que oscilan entre la ilusión y la duda, de si la experiencia del nuevo trabajo cumplirá todas nuestras expectativas que tenemos al respecto, pero para empezar a aclarar un poco ese panorama, la persona debe mentalizarse que ya tomo su decisión final que es la de apostarle a esa empresa o a ese proyecto, así que ya lo debe afrontar de la mejor manera posible, para que cuando llegue ese esperado primer día, la persona en cuestión tenga la oportunidad de dejar una muy buena primera impresión para que así se facilite aun mas el proceso de adaptación a los compañeros y al trabajo en si y a si mismo vez que el nuevo fichaje o incorporación empiece a rendir todo lo que se espera de el cuanto antes.

En todo proceso de bienvenida, siempre debe asegurarse de que el nuevo empleado adquiera rápidamente una visión global e integra de la compañía, y tener muy en cuenta aspectos como: marca, cultura, valores, estructura, normas, procedimientos, historia de la empresa, para que así el nuevo integrante de la empresa, sepa lo que se espera de el y como sus objetivos encajan con los de su departamento y con los de la compañía.

http://economia.elpais.com/economia/2017/03/17/actualidad/1489744082_806170.html