Seguro te has preguntado qué es y porqué tener una universidad empresaril, pues bueno, una universidad empresarial es la herramienta de capacitación que tiene una empresa para generar conocimiento con el propósito de formar y alinear a sus empleados, ayudando a los miembros de las empresas a crecer y que logren hacer una carrera profesional dentro de la compañía.

Uno de los objetivos principales de una universidad empresarial es que sus usuarios creen contenido y, por ende conocimiento, para así poder mejorar procesos y prácticas organizativas y, en general, lograr un mejor funcionamiento de la empresa. Este tipo de procesos ayudan a validad conocimientos corporativos mientras a la par capturan datos y evalúan los resultados.

Gracias a los nuevos desarrollos en la tecnología capturar datos sobre los estudiantes es más fácil que nunca y se tienen a la mano herramientas como:

• Marcación de tiempo del usuario en la página.
• Mapas de calor.
• Medida de población georreferenciada por IP al usuario.
• Medida de cantidad de interacciones entre profesor/usuario y viceversa.
• Exámenes y talleres, entre otros.

Las anteriores herramientas permiten medir si se está teniendo éxito en el aprendizaje empresarial, quienes lo están haciendo y porqué. Esta información obtenida por medio de su sistema de gestión de aprendizaje (LMS) ayudará a su empresa a entender los procesos y prácticas ineficientes en sus programas de capacitación y, lo más importante, estimulará su estrategia de aprendizaje en el futuro.

Haciendo un seguimiento a las universidad empresarial en Latinoamérica y contrastando con el estudio de Brandon-Hall sobre universidades empresariales, hemos encontrado que la rigurosidad con la que miran si su capacitación está funcionando es muy deficiente.  Tan solo el 25% de las empresas capturan métricas y, las que lo hacen, obtienen métricas bastante básicas.

Tan solo el 20 % de las empresas usan realmente esta información para mejorar sus prácticas de capacitación, es decir, que no toman decisiones sobre su estrategia de aprendizaje basado en datos reales.

Conclusión

A veces es mejor dejar tercerizar este tipo procesos, ya que el gasto para medir un proceso de capacitación es bastante costoso. Sabemos que plataformas especializadas para el aprendizaje empresarial hay pocas y para el público latinoamericano, es decir, en español, es menor. Sin embargo, hay una empresa que sobresale en este mundo de LMS ineficientes y con malas prácticas, como lo son Moodle y Blackboard; esta plataforma es Zalvadora empresa, un LMS que te permite mejorar día a día midiendo no sólo a tus estudiantes, sino a tus profesores; ayudándote a evaluar cuáles prácticas funcionan más para la creación y traspaso de conocimiento.

La empatía es una habilidad interpersonal que puede ser vista como parte de la inteligencia emocional.

Los profesionales del campo de las ciencias de la salud, que muestran altos niveles de empatía tienden a obtener una mejor adherencia al tratamiento de sus pacientes y mejores resultados en los mismos. Y más allá de la atención sanitaria, la empatía se asocia con mejores relaciones personales y un comportamiento social más exitoso.

En su forma más completa, la empatía implica la comprensión de la emoción de otra persona, sintiendo la emoción y responder adecuadamente a ella.

Estos tres aspectos de la empatía constituyen la cognición empáticas, las emociones y la conducta.

Algunas personas son buenas en la comprensión de las emociones de los demás, pero no para sentirlas o comentar sobre estas. Entonces, ¿podemos enseñar a la gente las piezas que les faltan?

Naturalmente aprender la empatía

Las personas antisociales o narcisistas de la personalidad tienden a tener deficiencias de empatía. Lo mismo ocurre con las personas con autismo o esquizofrenia. También hay muchos niños y algunos adultos sin un diagnóstico mental y que son bajos en la empatía.

Algunas personas están genéticamente inclinadas a ser muy empático o no. Pero en general, esta habilidad es aprendida desde la temprana edad, través de la observación de cómo otros lo muestran.

Podemos estar en el extremo receptor de las expresiones de empatía y llegado a valorar por los beneficios emocionales que tenía para nosotros. Entonces podemos mostrar empatía nosotros mismos y recibir una respuesta positiva, tal como un elogio o una sonrisa, que refuerza nuestras acciones.

Algunos niños son más afortunados que otros con el número de episodios de la empatía que observan y las respuestas que reciben para mostrarlo.

¿Así que podemos enseñar a los adultos?

Investigadores han examinado si es posible aumentar la empatía cognitiva, emocional y conductual a través de la capacitación formal. Los métodos utilizados para enseñar a alguien a ser más empático son en muchos aspectos similares a los utilizados para enseñar un nuevo baile o cómo dar un buen discurso público.

La primera parte implica generalmente la instrucción sobre los beneficios de mostrar empatía, cómo identificar emociones de los demás, la forma de sentir esas emociones y cómo hacer comentarios sobre ellos apropiadamente.

A continuación proporcionar modelos de una persona que muestra empatía en respuesta a algo que otro ha dicho o hecho. La situación óptima incluye una respuesta positiva a la expresión apropiada de la empatía. El modelo podría fallar a veces para mostrar empatía y posteriormente demostrar una mejor respuesta.

El tercer paso es la práctica de mostrar empatía. Esto podría ocurrir en directo con el entrenador o en línea en respuesta a los comentarios o acciones de otra persona por escrito o de audio. La práctica sería incluir, cuando sea posible, mostrar empatía en situaciones reales fuera de las sesiones de entrenamiento.

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Los veteranos son buenos en la fuerza de trabajo ya que provienen de un entorno de trabajo totalmente diferente a la mayoría de los otros candidatos. Los empleadores que quieren aprovechar el talento de los veteranos pueden sentar las bases de su éxito al mantener estos consejos en mente:

Diseñar una estrategia para sus veteranos durante el programa de contratación. ¿Por qué quiere contratar a los veteranos? ¿Cuáles son sus metas?

Crear un lugar de trabajo acogedor para los veteranos.

Desarrollar una comprensión de la cultura y experiencia. Asegúrese de que el proceso de solicitud de empleo es el correcto.

Determinar las oportunidades de empleo y crear descripciones detalladas de trabajo. Considere el uso de lenguaje en su divulgación y descripción de los puestos. Asociarse con grupos creíbles que pueden ayudar a localizar los veteranos capaces.

Contratar a los veteranos calificados y ayudar con la transición. Asegúrese de que los nuevos empleados entiendan cómo su trabajo se ajusta a los objetivos de negocio de la compañía.

Explicar cómo van a ser entrenados, y revisar el organigrama. El proceso de registro con frecuencia durante los primeros meses y proporcionar algún alojamiento de trabajo necesario.

Promover un lugar de trabajo inclusivo para que los veteranos que quieren quedarse. Desarrollar un programa de tutoría. Ampliar su programa de asistencia a los empleados.

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En el desarrollo un juego de roles es eficaz, usted debe pasar algún tiempo pensando en un tema recurrente que se relaciona con la competencia que ha seleccionado.

Encuentre datos para apoyar la preocupación, como la retroalimentación de un supervisor, entrenamiento de un colega, o malentendidos en los correos electrónicos. Más importante aún, piense en situaciones en las que ha estado incómodo y con la que usted piensa que puede beneficiarse del desarrollo centrado.

Piense en las próximas oportunidades en las que usted querrá mostrar su comportamiento de modo que usted es visto de una manera más eficaz o de una manera en que no se ha comportado anteriormente.

Por ejemplo, si hay una próxima reunión sobre el presupuesto y usted cree que habrá tensión en torno a los gastos de recursos humanos, como el reclutamiento y la dotación de personal, es posible que desee construir un escenario de juego de roles que pueden ayudarle a prepararse.

Revise el presupuesto y la creación de una lista de sus argumentos como una buena manera de estar preparados, pero en realidad la participación en una discusión con otra persona que juega el papel de la negativista (por ejemplo) hará que la situación real y le dará práctica que podría ser muy valiosa para hacer su punto y mostrar comportamientos eficaces.

Estructurar el juego de roles de manera que se pueden practicar varias veces. Usted va a querer y tener tiempo para reflexionar acerca de lo que ha aprendido, para recibir retroalimentación, e incorporar lo que ha aprendido en el seguimiento. Usted no tendrá que practicar el mismo escenario cada vez que tenga una importante reunión sobre el presupuesto, por ejemplo, debido a que el juego de roles le ayudará a sentirse más cómodo ya que ilustran diferentes comportamientos, y mediante la demostración de nuevos comportamientos se le mantiene con las otras personas de su organización en un nivel en el que no se han experimentado previamente.

El juego de roles puede ser una herramienta poderosa para ayudar a desarrollar un comportamiento eficaz en la línea de acción. Puede perfeccionar su comportamiento a ser tanto más cómodo y más eficaz. Sin embargo, el juego de roles no tiene por qué ser una carga para utilizar o desarrollar. Además de las sugerencias anteriores, el juego de roles se puede emplear casi a diario como una herramienta para practicar y desarrollar habilidades.

Recuerde que debe llevar a cabo una reunión de información siguiendo el juego de roles y para pedir a su pareja de juego, tomar notas sobre cosas que hiciste que fueron efectivas y cosas que no eran eficaces.

Instruir a su pareja para ser honesto en su retroalimentación y para no detener por miedo a herir sus sentimientos; su objetivo es aprender de la experiencia. También debe llevar a cabo una reunión de información con uno mismo, incluso si su juego de roles es durante su camino al trabajo.

Después, piense en cómo es cómodo el cambio era para usted y si usted piensa que va a decir de manera realista o tenga que hacer lo mismo "en el momento" y lo que la reacción será si haces lo que has practicado.

La confianza es importante para pensar en sí mismo como algo más que un reclutador y como socio comercial de adquisición de talento. Su compañía tiene que ser reconocida por su innovador proceso de contratación y su cultura de responsabilidad; esto sin muchos obstáculos administrativos.

Las prácticas de adquisición de talento se tienen que basar en un enfoque de colaboración, transparencia y retroalimentación, que se encuentra en agudo contraste con la típica relación consultor – cliente, entre los reclutadores y gerentes de contratación.

Si el objetivo es contratar un gran talento, la clave más crítica para el éxito del equipo de reclutamiento, es la asociación con el negocio. Los responsables de las contrataciones deben poder tanta energía y esfuerzo como sea posible.

El trabajo debe ser mutuo.

La base para una sociedad exitosa es que trabaja mutuamente, además se basa en la confianza y tiene un flujo constante de comunicación.

Estas son cinco maneras en que los reclutadores pueden ser mejores socios de negocios.

Pasar por el proceso en conjunto.

Se establece una pauta de cómo será la experiencia de reclutamiento; se debe mostrar al equipo cómo identificar el talento en sus redes y cómo llegar a hacer referencias y clientes potenciales.

Haga muchas preguntas sin complejos al respecto.

Tome parte en las conversaciones y asista oportunamente a las reuniones pactadas con el fin de obtener información; un encuentro productivo puede ayudarle a convertirse en un experto en la materia, lo que lo hará ser mejor reclutador. También debe tomar nota de cómo los equipos se acoplan entre sí, para saber a cuál candidato hacer un ajuste.

Comentarios y sugerencias.

Su opinión es importante, usted es el experto en materia sobre las personas; no espere a que se le pregunte. Hay reclutadores que tienen miedo a estar en desacuerdo con la evaluación de un grupo de candidatos porque piensan que no entienden el trabajo o lo que el director está buscando.
Si usted proporciona su experiencia, los administradores llegan a tener en cuenta esto.

Ser exigente.

Conocer la diferencia entre un candidato bueno y dar pasos para asesorar adecuadamente a su equipo para enfocarse en este tipo de personas.

Ir más allá de búsquedas específicas de trabajo.

Usted tiene el conocimiento sobre las tendencias macro para el negocio. Para ser un verdadero socio estratégico de negocios de adquisición de talento, es vital entender lo que está sucediendo dentro y fuera de su organización y llevar esa información a la empresa para ayudarles a tomar mejores decisiones de talento.

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