El uso de una plataformas LMS puede proporcionar a las empresas una poderosa herramienta para administrar personal y desarrollar habilidades en capacitación empresarial. Al aprovechar esta tecnología, las empresas pueden crear un entorno de aprendizaje interactivo que permita a los empleados acceder a la información de manera rápida y eficaz. Esto puede ayudar a mejorar la productividad de los empleados, reducir los costos de capacitación y garantizar que los empleados estén actualizados sobre las últimas tendencias de la industria. Además, las plataformas de aprendizaje electrónico pueden proporcionar a las empresas análisis detallados de sus programas de capacitación, lo que les permite medir el éxito de sus iniciativas y hacer los ajustes necesarios. Al utilizar una plataforma de aprendizaje electrónico para la gestión del personal y el desarrollo de habilidades en la formación empresarial, las organizaciones pueden asegurarse de que su personal esté debidamente equipado para satisfacer las demandas del mercado competitivo actual.

¿Cómo identificar las fortalezas y debilidades de una plataforma de elearning para la implementación de formación empresarial?

Las capacidades que ofrece una plataforma de e-learning para la gestión del talento y el desarrollo de habilidades son variadas y siempre diferentes y estas deben estar alineadas a las necesidades de las organizaciones. Con la creciente demanda de plataformas de e-learning es importante identificar las fortalezas y debilidades de una plataforma para la implementación de capacitación empresarial. Al comprender las capacidades que ofrece, las empresas pueden tomar decisiones informadas sobre qué plataforma se adapta mejor a sus necesidades específicas. 

Algunas de las funciones más usuales de las  plataformas de aprendizaje electrónico son creación de cursos, seguimiento y calificación, administración e informes de tareas, salas de chat para apoyo entre pares  y aplicaciones móviles para aprender sobre la marcha. 

1. Creación de cursos:  la demanda de cursos en línea y sistemas de gestión del aprendizaje ha aumentado significativamente en la última década. Para satisfacer esta demanda, los desarrolladores están aprovechando el poder de la Inteligencia Artificial (IA) para crear sistemas automatizados de creación de cursos y gestión del aprendizaje. Estos sistemas son capaces de recopilar datos de los estudiantes, desarrollar planes de cursos, realizar un seguimiento del progreso y ofrecer comentarios en tiempo real, todo con una intervención manual mínima de los instructores. Los sistemas de gestión de aprendizaje y creación de cursos impulsados por IA están ayudando a reducir el tiempo y los costos para los instructores, al mismo tiempo que brindan a los estudiantes una experiencia de aprendizaje más personalizada. Además, en el caso más análogo, muchos LMS ofrecen al administrador la opción de creación de cursos a través de instrucciones guiadas, lo que simplificará las tareas y permitirá que quien esté a cargo del proceso pueda generar nuevo contenido según las necesidades de su población. 
2. Seguimiento y calificación en plataformas de gestión de aprendizaje: las plataformas de gestión del aprendizaje están integrando cada vez más sistemas de seguimiento y calificación para ayudar a los administradores a realizar un seguimiento del progreso de sus usuarios. Estos sistemas permiten a los administradores evaluar rápidamente el desempeño de los estudiantes, proporcionar comentarios y monitorear el rendimiento académico. El uso del seguimiento y la calificación en las plataformas de gestión del aprendizaje se está volviendo más popular, ya que ahorra tiempo y energía, al mismo tiempo que brinda una mejor experiencia de aprendizaje a los estudiantes.
3. Administración e informes de tareas LMS:  con funciones de gestión de tareas e informes, los sistemas LMS están ayudando a los educadores a realizar un seguimiento del progreso de los estudiantes, asignar tareas y ver informes sobre el rendimiento de los estudiantes. Con tales características, los administradores pueden ahorrar tiempo y energía al automatizar las tareas genéricas y concentrarse en el proceso de formación más que las tareas administrativas.
4. Salas de chat y creación de espacios colaborativos entre usuarios en LMS: estos entornos en línea permiten a los usuarios comunicarse, compartir ideas, trabajar juntos en proyectos y, en general, interactuar de una manera más significativa que nunca. Las salas de chat proporcionan una plataforma ideal para que los alumnos colaboren, discutan temas, hagan preguntas y obtengan respuestas de compañeros de todo el mundo. Este tipo de entorno de aprendizaje interactivo es beneficioso para los usuarios ya que permite la participación y la retroalimentación en tiempo real.
5. Aplicaciones móviles, versiones fuera de línea y chatbots: los  sistemas de gestión de aprendizaje (LMS) que cuentan con aplicaciones y opciones offline están cambiando la forma de entregar contenido a los usuarios. Con las aplicaciones móviles y las versiones fuera de línea, los estudiantes pueden acceder a los materiales del curso, realizar cuestionarios, enviar tareas y participar en debates desde cualquier lugar y en cualquier momento. Esta nueva tecnología ofrece una mayor flexibilidad y permite una entrega más eficiente de los materiales del curso y mayor participación de los estudiantes. A su vez, loschatbots se han convertido recientemente en una forma rápida de distribuir contenido formativo de forma automática

¿Cómo el aprendizaje electrónico puede ayudar con la gestión del personal y el desarrollo de habilidades?

El e-learning es una forma de aprendizaje  en línea que implica el uso de tecnologías digitales como Learning Management Systems (LMS) y Learning Experience Platforms (LXP) y  se ha convertido en una forma cada vez más popular de educar y capacitar al personal en el lugar de trabajo. Con el aprendizaje electrónico, las empresas pueden proporcionar al personal las habilidades y los conocimientos necesarios para completar sus tareas de manera más eficiente. Este tipo de plataformas también puede ayudar con la gestión del personal al proporcionar una forma de realizar un seguimiento del progreso y garantizar que los empleados estén actualizados con su capacitación. Además, el aprendizaje electrónico se puede utilizar para desarrollar nuevas habilidades y perfeccionar las existentes. 

¿Cómo usar una plataforma de aprendizaje electrónico para mejorar el rendimiento y la retención de los empleados?

Las plataformas de aprendizaje electrónico se están volviendo cada vez más populares en el lugar de trabajo como una forma de mejorar el rendimiento y la retención de los empleados. Con una plataforma de aprendizaje electrónico, los empleadores pueden crear y entregar fácilmente materiales de capacitación a sus empleados, lo que puede ayudarlos a adquirir más conocimientos y habilidades en sus funciones. Además, una plataforma de aprendizaje electrónico ofrece una variedad de herramientas que se pueden utilizar para realizar un seguimiento del rendimiento de los empleados y medir el progreso a lo largo del tiempo. Estos datos se pueden usar para identificar áreas de mejora y desarrollar estrategias para mejorar la retención de empleados. De manera general, las plataformas de elearning ofrecen beneficios como mayor eficiencia, ahorro de costos, mejor desempeño de los empleados y mejores capacidades de seguimiento e informes. Al aprovechar el poder de la tecnología, las empresas pueden brindar soluciones de capacitación efectivas que ayuden a los empleados a aprender rápidamente y retener el conocimiento por más tiempo.

¿Cuáles son las mejores plataformas de aprendizaje electrónico para empresas?

Con el auge del trabajo remoto, las empresas recurren cada vez más a las plataformas de aprendizaje electrónico para brindar capacitación y educación a sus empleados. Las mejores plataformas de aprendizaje electrónico para empresas proporcionan una plataforma integral que se puede utilizar para desarrollar, entregar y administrar contenido de aprendizaje.Al seleccionar una plataforma de aprendizaje electrónico para empresas es importante comparar diferentes opciones de software del Sistema de gestión de aprendizaje (LMS) para encontrar la que mejor se adapte a las necesidades de su organización.  En el caso de Latinoamérica, la empresa colombiana Zalvadora, se ha convertido en la última década en un referente interesante en lo que respecta a servicios de formación en línea.  A inicio de marzo, esta empresa, que ha trabajado con más de 80 compañías, recibió la noticia de que había sido condecorada con 2 oros y 3 platas en Horizon Interactive Award, un certamen a nivel internacional que reconoce las mejores experiencias de aprendizaje online no solo a niveles técnicos sino de creatividad, originalidad, apariencia y experiencia de usuario y eficacia de la solución.  Esta compañía, líder en la región, se ha posicionado como una alternativa integral para la formación empresarial y el desarrollo de objetivos organizacionales vinculados a experiencias de aprendizaje en línea.

Desde hace varios años resuena en el mundo corporativo el concepto de círculo virtuoso y es que las formaciones empresariales siempre están en busca de manera idóneas con las cuales sus equipos brinden lo mejor de sí y permitan el crecimiento colectivo.

Los círculos virtuosos, son entonces, el crecimiento conjunto que tienen los individuos a través de un potenciamiento social y que desemboca en resultados exitosos a nivel general.

Aunque este concepto resuena con potencia en ocasiones resulta difícil saber cómo construir un círculo virtuoso en las compañías y qué características tener en cuenta al momento de construir prácticas formativas que estén vinculadas a este concepto. 

En el círculo virtuoso, los detonadores son parte fundamental del proceso de formación, ya que a través de ellos, las personas estarán dispuestas a construir aprendizaje de manera colaborativa lo que, a su vez, desemboca en mayor confianza, motivación y posibilidad de cambio. Si bien los detonantes son esenciales para empezar a construir un círculo virtuoso, es necesario también, tener presente que estos cambian y las situaciones inesperadas están a la vuelta de la esquina, por lo que es vital tener claridad respecto a que dado que las condiciones pueden cambiar, los detonantes puede que no sirvan en el futuro y deben ser modificados.

Los círculos virtuosos pueden ser considerados como importantes cuando las relaciones sociales, la participación en eventos y el desarrollo de actividades internas arrojan resultados benéficos para el grueso de la compañía.  A diferencia de los círculos viciosos, en los círculos virtuosos, lo que está al frente es el interés de cambio y desarrollo, por lo que las personas que participan en estas actividades están dispuestas a la adaptabilidad y el cambio.

Características del círculo virtuoso 

Algunas de las características más importantes para implementar y/o desarrollar círculos virtuosos son: 

• Comunicación: la compartimentación laboral es uno de los grandes problemas que las compañías enfrentan. Construir una comunicación fluida, asertiva y directa  es el primer paso. Conocer a profundidad y de manera amena cuáles son las necesidades de los colaboradores es la manera de hacerlo diferente.
• Interés de cambio: las organizaciones que se atreven al cambio tienen muchas más probabilidades de encontrar el éxito. Si bien fracasar es un temor grande, la disposición al cambio hará la diferencia y marcará nuevos caminos. 
• Dejar de lado las creencias limitantes: en ocasiones las organizaciones dejan de crecer cuando consideran, internamente, que no pueden hacerlo más. Esta premisa es errónea pues desestiman toda posibilidad de crecimiento, cambio y novedad.

Generar cambios significativos gracias al círculo virtuoso incluye cuatro etapas importantes: creencia, acción, resultados y programación. Estas etapas, están entrelazadas, con las características que deben tenerse en cuenta al momento de iniciar un proceso de cambio.

Formación virtual y círculo virtuoso

Las empresas constantemente requieren de formación interna ya que el conocimiento que han adquirido durante años es garante de su crecimiento y expansión, por ello, es habitual que cada cierto tiempo se desarrollen procesos de formación al interior de las compañías que buscan potencializar el conocimiento y conducir a un cambio dentro de la mentalidad organizacional. En los últimos años, el incremento de las formaciones virtuales ha dejado ver la necesidad de capacitaciones y/o formaciones mucho más ágiles, intrépidas y renovadoras pues la formación empresarial clásica en donde solo una persona externa organiza y tiene el conocimiento ya no funcionan ni conducen a resultados relevantes. 

En el caso particular de las formaciones virtuales, estas tienen que estar atravesadas por metodologías ágiles, innovadoras, inmersivas e incluso irreverentes. Las compañías requieren formalizar sus conocimientos internos, sí, pero también necesitan hacerlo de maneras que desemboquen en resultados antes no esperados, por eso, la selección de proveedores que garanticen resultados novedosos es importante al momento de 

En Latinoamérica, una de las compañías que ofrece servicios inmersivos y de buena calidad es Zalvadora. Su propuesta de formación virtual utiliza el modelo 70:20:10 que se centra específicamente en aprovechar los beneficios del aprendizaje del lugar de trabajo y aplicarlos al aprendizaje en el flujo de trabajo, con la ayuda de su sistema de gestión de aprendizaje (LMS). 

¿Qué sistema de gestión promueve el aprendizaje colaborativo?

Es posible que en este momento te estés preguntando cuál es la mejor forma de desarrollar aprendizaje colaborativo a nivel corporativo, por lo que te contaremos en esta sección un par de diferencias entre Learning Management System y Learning Experience Platform, con el fin de que tengas más información y puedas elegir de manera adecuada. 

• Un Learning Management System ―o Sistema de Gestión de Aprendizaje, en español― es un software que le permite a las compañías crear, organizar y entregar contenidos de estudio, formación y entretenimiento de manera virtual, con el fin de gestionar procesos de formación que si bien, en su mayoría son virtuales, pueden ser también híbridos. En síntesis, podemos decir que Learning hace referencia a la formación, Managment, al sistema de administración y gestión de la plataforma y System, al conjunto de sistemas que se ponen en marcha para ejecutar proyectos educativos  de manera online.
• Learning Experience Platform ―o Plataformas de Experiencia de Aprendizaje, en español― hace referencia a plataformas de aprendizaje que se han convertido en herramientas prácticas, útiles y versátiles y, lo más importante, interactivas. Este tipo de plataformas reciben ayuda de la inteligencia artificial  para que los colaboradores sean capaces de asumir  cualquier reto sin necesidad de preocuparse por factores como el tiempo, el espacio, el desplazamiento e incluso el costo. Además, son bastante intuitivas y permiten el desarrollo de aprendizaje colaborativo y social dentro de la compañía ya que se enfocan en resaltar experiencias vitales y cotidianas que tienen los colaboradores con el fin de que estas sean el núcleo o parte esencial de la formación. 

Cada una de estas opciones brinda opciones provechosas y benéficas a las compañías y su elección dependerá de las necesidades propias de la organización; sin embargo, las LXP se posicionan cada vez más en el mercado ya que no solo brindan respaldo curricular gracias a información estadística sino que unen entretenimiento, gamificación y experiencias de aprendizaje reales que sirven para orientar e impulsar de mejor manera procesos de formación con los colaboradores.

LXP: interactividad y adaptabilidad

Interactividad y adaptabilidad son dos de los adjetivos más relevantes de las LXP. Este tipo de plataformas gozan de gran popularidad ya que encarnan a la perfección el modelo 70-20-10 que mezcla 70% de tareas estimulantes o experienciales; 20% de relaciones de desarrollo entre pares y, el 10% restante, es capacitación formal. Este equilibrio hace que las estrategias de aprendizaje pensadas desde está vía se entiendan como guías generales por medio de las cuales, las organizaciones, podrán maximizar su efectividad y desarrollo organizacional.

Una búsqueda rápida en Google arrojó como resultado que la LXP de Zalvadora es una de las que más rápido se ha posicionado en el mercado latinoaméricano ya que es una opción adaptable, interactiva y ágil y, además, se nutre de herramientas como chatbots, grupos de discusión y foros lo que hacen que su entorno sea más dinámico y mucho menos plano. Todas estas características hacen que los procesos de formación a nivel corporativo sean exitosos, rápidos y eficientes, por lo que en los últimos años se ha convertido en una de las plataformas preferidas del público y seguro dará mucho más de qué hablar, como lo ha hecho el último año, tras ingresar a la lista HolonIQ de las100 mejores edtech a nivel latinoamérica y ganar 6 oros y una plata en los premios Horizon Interactive Awards.

Capacitar de manera constante y acertada es uno de los mayores retos que tienen las compañías ya que cada proceso de formación implica tiempo y recursos económicos. El entrenamiento corporativo es una de las áreas de formación que siempre está en constante cambio y movimiento debido a que los retos aumentan y las necesidades varían año tras año.

De acuerdo con la investigación del Foro Económico Mundial (2020) se prevé que en los próximos cinco años 85 millones de trabajos serán automatizados, pero, a su vez, 97 millones de trabajos nuevos requerirán conocimientos de robótica y analítica ya que la innovación tecnológica requiere de nuevas habilidades como el pensamiento analítico, la creatividad y la flexibilidad para darle respuesta a la creación de contenido en la computación y la inteligencia de datos. A su vez, quienes conserven sus trabajos, durante los próximos cinco años, deberán realizar cursos con el fin de afianzar sus competencias básicas y, frente al teletrabajo, el 84% de los empresarios consultados afirman que están preparados para digitalizar de manera rápida y eficiente procesos de trabajo y que el 44% de su nómina podrá realizar teletrabajo.

Ante este panorama, los departamentos de recursos humanos se enfrentan a un gran reto ya que deben entender cuáles son las dificultades que presentan sus empleados, cómo acompañarlos y de qué manera optimizar los procesos para que haya un equilibrio adecuado entre todas las partes involucradas. Según el informe de LinkedIn  Learning es momento de que los líderes de las compañías amplien el impacto de sus organizaciones al conectar las habilidades de sus empleados con la movilidad interna y la retención del capital humano.

Las tendencias de entrenamiento corporativo más relevantes en este momento son: aprendizaje continuo o permanente (lifelong learning); capacitaciones centradas en el empleado (employee centric);  upskiling, reskiling y outskiling; hípersonalización (Hyper-personalization); diversidad e inclusión y bienestar (wellbeing).

Aprendizaje permanente (lifelong learning)

Seguirle el ritmo a las tendencias puede ser un trabajo desgastante e incluso frustrante si no se cuentan con las herramientas necesarias; sin embargo, estar en continuo movimiento es primordial para mantener activo el conocimiento en las compañías y, es por ello, que el aprendizaje permanente se convierte en una de las tendencias más fuertes de entrenamiento corporativo. Las formaciones rígidas y estáticas no van más y solo generarán estragos a largo plazo ya que no se alinearán a los objetivos y necesidades del mercado. Brindarle a los colaboradores aprendizajes interactivos, activos e innovadores hará la diferencia y, además, signifcará un valor agregado para todos ya que podrán responder de manera acertada a nuevos desafíos con herramientas actualizadas y lograr así mayores niveles de competitividad. 

Formación centrada en el empleado (employee centric)

Después de la pandemia los cambios se hicieron cada vez más evidentes, incluso en el terreno del entrenamiento corporativo ya que hasta hace poco un gran número de organizaciones centraban sus esfuerzos de capacitación en el customer experience; sin embargo, volcarse hacia la visión employee centric no abandona del todo esta primera intención dado que no hay nada más importante para una compañía que su capital humano que significa inversión constante y continua. Cuidar de los empleados y brindarles garantías a niveles físicos, emocionales y mentales es primordial, incluso más que satisfacer en su totalidad al cliente ya que una rotación alta significará pérdidas monetarias. Este modelo de aprendizaje le apunta al conocimiento fresco, corto, adaptativo y primordial para los empleados y pone de manifiesto su interés en brindarles alternativas múltiples para que desarrollen bien su trabajo, adquieran permanentemente competencias y crezcan para que así enfrenten nuevos retos.

Upskilling, reskilling y outskilling: capacitación, recapacitación y capacitación para el futuro

Esta estrategia múltiple de entrenamiento corporativo es una de las más recurrentes en la actualidad y será muy llamativa en el futuro ya que apunta a objetivos específicos. De manera rápida y concreta el upskilling tiene como propósito formar a los trabajadores en nuevas competencias para que su desempeño sea mejor; por su parte, las acciones de reskilling pretenden cualificar a ciertos empleados con el fin de que cuando asuman cargos altos en la compañía tengan las habilidades requeridas para llevar a cabo las nuevas tareas; el outskiling, de manera diferencial, busca dotar de nuevas habilidades a las personas que probablemente dejen de hacer su trabajo porque este será automatizado, esta última variación, a diferencia de las dos primeras, no busca retener trabajadores sino que su interés es brindarle alternativas de conocimiento laboral a los empleados que pueden quedar en el limbo e incluso, en casos más exitosos, los departamentos de recursos humanos le ayudan a estas personas a encontrar nuevas carreras profesionales.

Híperpersonalización (Hyper-personalization)

La híperpersonalización tiene como objetivo estudiar la experiencia de aprendizaje de cada usuario con el fin de proveer contenidos relevantes hechos a la medida. Esta tendencia mezcla el análisis de información, el uso de la Inteligencia Artificial (IA) y algoritmos complejos para obtener información precisa y construir así experiencias individuales. En los últimos años las compañías han empezado a migrar de los Learning Management System (LMS) a los Learning Experience Plataform (LXP) ya que estos últimos cuentan con mayores y mejores herramientas de personalización. La startup colombiana Zalvadora, por ejemplo, ha logrado casos de éxito impresionantes en los últimos años por medio de estrategias innovadoras de aprendizaje que les permite a las organizaciones sacarle provecho a todo el conocimiento interno que han acumulado a lo largo de los años y ponerlo a disposición de nuevos objetivos.

Diversidad e inclusión

El último reporte de McKinsey & Company Diversity wins: How to inclusion matters realizado por las investigadoras   Sundiatu Dixon-Fyle , Kevin Dolan, Vivian Hunt y Sara Prince (2020) sugiere que tener equipos diversos e inclusivos puede generar mayores ingresos y rentabilidad a las compañías; sin embargo, diversificar compañías y hacerlas incluyentes ha sido un proceso lento, ya que las organizaciones no saben cómo vincular sus objetivos de crecimiento al valor agregado que esta estrategia puede tener. La pandemia sin duda afectó, de manera más grave, a minorías y personas diversas; el reto de las compañías ahora es sopesar estos impases y hacer de sus organizaciones lugares seguros e incluyentes y apostarle a la renovación no solo nominal sino de acción. Más que contratar en masa, es necesario que mujeres y personas con funcionalidades diversas ocupen cambios de acción y liderazgo y, que a su vez, se atiendan casos de micro y macro agresiones a través de protocolos construidos colectivamente y que respondan a las situaciones puntuales. Sin lugar a dudas este será un gran reto para las compañías en los siguientes años y requerirá de todo el compromiso de las partes involucradas.

Bienestar (Wellbeing)

Proteger y cuidar a los empleados es proteger y cuidar a las compañías. Aunque parezca una premisa del todo simple y nada arriesgada, volcar esfuerzos para que los colaboradores puedan encontrar un punto de equilibrio entre su vida laboral y personal es imperativo en este momento. Si bien durante el primer pico de la pandemia muchas personas fueron despedidas debido a retrocesos económicos, las compañías que lograron mantener a sus empleados durante este tiempo, con los esfuerzos que eso implicó lograron reponerse mucho más fácil ya que no debieron empezar desde el principio en términos de contratación y capacitación. Esta tendencia tiene tres características base que deben  tenerse en cuenta al momento de implementar entrenamientos corporativos: diferenciación entre productividad y rendimiento; visión holística e integral, y ordenado y deliberado. 

Si bien parece que todas estas indicaciones pueden desacomodar patrones y entrenamientos que antes funcionaron y fueron efectivos para desarrollar procesos, implementar este tipo de entrenamientos hará que las compañías sean mucho más exitosas y hagan la diferencia en el mercado. 

Referencias 

World Economic Forum (2020). The Future of Jobs Report https://www3.weforum.org/docs/WEF_Future_of_Jobs_2020.pdf

LinkedIn Learning. (s.f.). Transformation of L&D Learning leads the way through the Great Reshuffle. https://learning.linkedin.com/content/dam/me/learning/en-us/pdfs/workplace-learning-report/LinkedIn-Learning_Workplace-Learning-Report-2022-EN.pdf

Forbes. (2020). Outskilling: la nueva estrategia de entrenamiento corporativo. https://forbes.co/2020/07/02/red-forbes/outskilling-la-nueva-estrategia-de-entrenamiento-corporativo/

Forbes. (2020). Upskilling y reskilling: el futuro de las empresas.https://forbes.co/2020/06/02/capital-humano/upskilling-y-reskilling-el-futuro-de-las-empresa/

Dixon-Fyle , S.,  Dolan, K.,  Hunt, V. y Sara Prince (2020). Diversity wins: How to inclusion matters. McKinsey & Company. https://www.mckinsey.com/featured-insights/diversity-and-inclusion/diversity-wins-how-inclusion-matters

Departamento de Recursos humanos se denomina al trabajo de planificar, ejecutar y desarrollar actividades que permitan el crecimiento de una organización como contratar y retener al personal adecuado en el momento adecuado para el crecimiento de la  organización.

Se podría afirmar que sin personal no habría empresa, ya que son la base fundamental de ella, más allá del capital económico.

Existes ciertos aspectos por los cuales sea grande o pequeña una compañía se debe contar con personal especializado en manejar el área más importante de una organización  .A continuación encontraras las principales razones por las que debes tener personal de Recursos Humanos.

Véase también: 7 libros que todo gerente de Recursos Humanos debe leer

Control de presupuesto

Recursos humanos está en la obligación de desarrollar métodos que permitan controlar los costos del personal, la administración de los recursos disponibles para ejercer funciones .Así como análisis de los salarios, bonificaciones, primas, debido a que siempre existirá en una empresa esta sea grande o pequeña el presupuesto para cada cargo en una compañía, por lo tanto se debe tener claridad del tema.

Solución de conflictos

En todo lugar de trabajo se presentaran conflictos, debido  a las diferentes personalidades y en ocasiones un número alto de trabajadores por el cual resulta más difícil controlar .Pero  el líder  de recursos humanos sea gerente, asistente o director, debe estar en capacidad de resolver cualquier tipo de conflicto entre los trabajadores, siendo justo y objetivo en cada situación. Su fuerte debe ser la habilidad de llevar buenas relaciones con los empleados y generarlas entre ellos.

Formación y Desarrollo

Se tiene claro que uno de los principales objetivos de tener un departamento de recursos humanos es lograr retener a los mejores empleados y  contratar los adecuados, pero  también   reducir los  costos que implican contratar personal. Por este motivo el desarrollo de las capacidades necesarias para ejercer otra función importante  dentro de la organización en un empleado. Permite que por medio de las capacitaciones, seguimientos y el desarrollo laboral  se pueda formar un personal acertado que brinde  mejoras a  la compañía sin necesidad de buscarlo fuera de ella.

Satisfacción del empleado

Sabiendo que el capital humano es la parte más importante en una organización, por lo tanto se debe realizar encuestas de satisfacción, seguimiento a sus objetivos propuestos dentro de la compañía, con el fin de saber el grado de satisfacción para así poder motivarlos generando un trabajo y rendimiento adecuado.

Imagen corporativa

Toda empresa desea ser reconocida por el nivel de satisfacción del empleado dentro de su compañía, cuidando la imagen externa e interna y así logrando reconociendo social.

Véase también: Cinco consejos para la gestión de Talento Humano del siglo 21