La empatía es una habilidad interpersonal que puede ser vista como parte de la inteligencia emocional.

Los profesionales del campo de las ciencias de la salud, que muestran altos niveles de empatía tienden a obtener una mejor adherencia al tratamiento de sus pacientes y mejores resultados en los mismos. Y más allá de la atención sanitaria, la empatía se asocia con mejores relaciones personales y un comportamiento social más exitoso.

En su forma más completa, la empatía implica la comprensión de la emoción de otra persona, sintiendo la emoción y responder adecuadamente a ella.

Estos tres aspectos de la empatía constituyen la cognición empáticas, las emociones y la conducta.

Algunas personas son buenas en la comprensión de las emociones de los demás, pero no para sentirlas o comentar sobre estas. Entonces, ¿podemos enseñar a la gente las piezas que les faltan?

Naturalmente aprender la empatía

Las personas antisociales o narcisistas de la personalidad tienden a tener deficiencias de empatía. Lo mismo ocurre con las personas con autismo o esquizofrenia. También hay muchos niños y algunos adultos sin un diagnóstico mental y que son bajos en la empatía.

Algunas personas están genéticamente inclinadas a ser muy empático o no. Pero en general, esta habilidad es aprendida desde la temprana edad, través de la observación de cómo otros lo muestran.

Podemos estar en el extremo receptor de las expresiones de empatía y llegado a valorar por los beneficios emocionales que tenía para nosotros. Entonces podemos mostrar empatía nosotros mismos y recibir una respuesta positiva, tal como un elogio o una sonrisa, que refuerza nuestras acciones.

Algunos niños son más afortunados que otros con el número de episodios de la empatía que observan y las respuestas que reciben para mostrarlo.

¿Así que podemos enseñar a los adultos?

Investigadores han examinado si es posible aumentar la empatía cognitiva, emocional y conductual a través de la capacitación formal. Los métodos utilizados para enseñar a alguien a ser más empático son en muchos aspectos similares a los utilizados para enseñar un nuevo baile o cómo dar un buen discurso público.

La primera parte implica generalmente la instrucción sobre los beneficios de mostrar empatía, cómo identificar emociones de los demás, la forma de sentir esas emociones y cómo hacer comentarios sobre ellos apropiadamente.

A continuación proporcionar modelos de una persona que muestra empatía en respuesta a algo que otro ha dicho o hecho. La situación óptima incluye una respuesta positiva a la expresión apropiada de la empatía. El modelo podría fallar a veces para mostrar empatía y posteriormente demostrar una mejor respuesta.

El tercer paso es la práctica de mostrar empatía. Esto podría ocurrir en directo con el entrenador o en línea en respuesta a los comentarios o acciones de otra persona por escrito o de audio. La práctica sería incluir, cuando sea posible, mostrar empatía en situaciones reales fuera de las sesiones de entrenamiento.

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Todos fallamos alguna vez en la vida, y el fracaso puede ser una experiencia desastrosa. La única cosa que separa a las personas exitosas del resto es cómo responden a las caídas.

Cuando te enfrentes con obstáculos, debes decidir si vas a dejar que sean la excusa para tu fracaso o si serán la historia que inspire tu éxito.

Al adoptar la actitud adecuada, el fracaso se vuelve una gran maestra ya que interrumpe tu rutina y te da la oportunidad de explorar nuevas soluciones, pero solo si tienes la actitud correcta.

El psicoanalista Albert Bandura realizó un estudio que demostró cuán importantes son las actitudes que tomamos frente al fracaso. En su análisis, dos grupos de personas debían completar la misma tarea. Al primer equipo se le dijo que el propósito de la tarea era medir sus habilidades gerenciales, mientras que al otro se le dijo que era una tarea imposible de completar, pero que debían tomar el ejercicio como una oportunidad de ensayar y mejorar sus habilidades. El truco estaba en que los investigadores hicieron que la tarea fuera tan complicada, que todos los participantes estaban destinados a fracasar. El primer grupo, sintiéndose mal porque sus “habilidades” no estaban solucionando el problema no hicieron mejoras cuando se les pidió repetir la tarea. El segundo equipo, por el contrario, vio cada falla como una oportunidad de mejorar y empezaron a desempeñarse cada vez mejor. Incluso experimentaron mejores niveles de autoconfianza.

Justo como los participantes del estudio de Bandura, nosotros podemos ver nuestros errores como reflejo de nuestras habilidades o como oportunidades para crecer. La próxima vez que te hundas en la autocompasión que acompaña a los fracasos, enfócate en lo que sí puedes controlar: tu actitud.

Algunas de las mejores lecciones de la vida con las más difíciles de entender y las que más exigen un cambio de actitud. Estos ejemplos desafían tu flexibilidad y disposición a aprender. Cuando no las aceptas rápidamente, pueden costarte grandes enseñanzas:

1. El primer paso SIEMPRE es el más difícil.

   Cuando quieres lograr algo importante, el primer paso siempre es el que provoca más miedo. Cuando te atreves a moverte, la ansiedad se disipa en el nombre de la acción. Las personas que se atreven a dar ese primer paso no son más fuertes que el resto. Simplemente han entendido que para obtener resultados hay que tomar acciones. Saben que el dolor de empezar es inevitable y que la procrastinación solo prolonga el sufrimiento.

2. Las cosas buenas toman su tiempo.

   El éxito, antes que nada, requiere tiempo y esfuerzo. El autor Malcolm Gladwell sugiere que lograr dominar una tarea requiere 10,000 horas de práctica. Piensa en Henry Ford, cuyos dos primeros negocios automotrices fracasaron antes de que consiguiera el éxito a los 45 años. Cuando finalmente alcanzas la cumbre de lo que te propones, te das cuenta de que el viaje fue la mejor parte de tu camino.

3. Estar ocupado no es lo mismo que ser productivo.

   Observa a las personas a tu alrededor. Todas parecen estar muy ocupadas, corriendo de junta en junta y mandando cientos de correos electrónicos. Sin embargo, ¿cuántos de ellos están produciendo algo realmente? El éxito no viene del movimiento y la actividad; viene del enfoque, de asegurarse de que el tiempo se está usando con eficiencia. Tienes el mismo número de horas que los demás, así que úsalas con sabiduría. Después de todo, eres el producto de lo que generas, no de tu esfuerzo. Enfoca tus fuerzas a tareas que den resultados.

4. Siempre tendrás menos control del que te gustaría tener.

   Hay demasiadas circunstancias en tu vida que jamás podrás controlar. No obstante, puedes controlar cómo reaccionas a las cosas que se escapan de tu control. Tu reacción es lo que transforma tus errores en experiencias y asegura que tus victorias no se te suban a la cabeza. No puedes ganar todas las batallas, pero con la actitud adecuada puedes triunfar en la guerra.

5. Eres tan bueno como las personas con las que te asocias.

   Debes esforzarte por rodearte de personas que te inspiren y te hagan ser mejor. Y probablemente ya lo haces. Pero, ¿qué hay de las personas que te jalan hacia abajo? ¿Por qué les permites ser parte de tu vida? Cualquier persona que te haga sentir insignificante, ansioso o poco inspirado te hace perder tu tiempo, y muy probablemente, te empujan a parecerte a ellos. La vida es demasiado corta para asociarte con personas así. Córtalas de tu existencia.

6. Tus mayores problemas son mentales.

   La mayoría de nuestros problemas suceden porque amamos “viajar en el tiempo”: vamos al pasado para reprocharnos cosas que hicimos, o vamos al futuro para sentir ansiedad por eventos que todavía no han sucedido. Cuando hacemos eso, perdemos de vista lo que sí podemos controlar: el presente.

7. Tu valor viene de adentro.

   Cuando tu sentido de placer y satisfacción se derivan de la comparación que haces de tu persona con otras, no eres dueño de tu propio destino. Cuando te sientes bien por cosas que has hecho, no dejas que las opiniones de otros te afecten. No es posible cerrar por completo tus reacciones a lo que los demás piensan de ti, siempre puedes tomar sus creencias con un grano de sal. De esa manera, no importa lo que otros piensen, tu amor propio viene de adentro de ti.

8. No todas las personas te van a apoyar.

   De hecho, la mayoría de las personas en tu vida NO LO HARÁN. Muchos individuos te van a inundar con su negatividad, agresión pasiva o celos. No es posible contar con el apoyo de todas las personas de tu vida, y definitivamente no puedes gastar tu tiempo y energía en tratar de ganártelos. Darle el peso justo a las opiniones de los demás te libera para atender a las personas que sí te quieren.

9. No existe la perfección.

   No puedes fijar la perfección absoluta como meta. Eso no existe. Los seres humanos somos falibles por naturaleza. Cuando la perfección es tu meta, siempre te quedas con un molesto sentimiento de fracaso. Terminas usando tu tiempo para lamentarte el haber fallado en lugar de seguir adelante, emocionado por lo que ya has conseguido.

10. El miedo es la fuente número uno de lamentación.

    Cuando todo se haya dicho y escrito sobre tu vida, probablemente algo que lamentarás es no haberte atrevido a correr más riesgos. Muchas veces escucho a otras personas decir “¿Qué es lo peor que puede pasarte?” Ciertamente, no es la muerte. Lo peor que puede sucederte es dejarte morir por dentro mientras sigues existiendo.

En conclusión, las personas exitosas jamás se rinden y nunca se detienen.

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¿Cómo puede empezar a moverse en su carrera? ¿Cómo puedo actualizar el nivel de competencia para atraer a más organizaciones? ¿Hay alguna forma de equilibrar mi fuerza (conocimiento) con mi debilidad (falta de experiencia)?

En primer lugar, las credenciales sin la experiencia que viene de su aplicación en el lugar de trabajo no son útiles. Es necesario encontrar oportunidades para el trabajo práctico.

Sus clientes potenciales están buscando alguien que entienda sus problemas y contextos, las causas y soluciones. La diferencia entre la definición de credenciales y habilidades está estudiando acerca de la teoría, frente a la aplicación de lo aprendido y a la solución de problemas reales. Usted está en el inicio de su carrera, por lo que construye su credibilidad y visibilidad mediante la obtención de la experiencia práctica.

Estos son criterios cruciales para la expansión de su carrera.

Experiencia.

Haga su trabajo lo mejor posible y busque tareas a solucionar que por lo general estén siendo ignoradas por los demás. La teoría del vacío del crecimiento de la carrera hace una contribución real a su conocimiento y se liga mucho con la credibilidad y la visibilidad.

Credibilidad.

En toda organización, hay un círculo interno y externo. El círculo interior incluye los influyentes y dueños del poder. Ellos verán que usted exceda las expectativas y la limpieza de los desórdenes, lo que aumentará su credibilidad; usted está construyendo una reputación que atraviesa su carrera. Aquellas personas que se reencuentran en escenarios como el trabajo, en la actualidad son colegas que tendrá para toda la vida a medida que se forme como un miembro del círculo interno de su profesión.

Visibilidad.

Cuando se acerque a su vida profesional diaria de esta manera, su reputación crece lentamente y de manera constante en la forma correcta y con las personas adecuadas. A pesar de que no siempre va a trabajar en la misma organización o con la misma gente, va a tratar con muchas de estas personas por el resto de su carrera.

Al iniciar una carrera, usted se convierte en parte de una enorme profesión. Pero seguir este consejo y con los años esa profesión reduce a una comunidad mucho más pequeña de profesionales dedicados, que todos se conocen o se pueden hacer las presentaciones necesarias. Demostrando competencia va a nutrir su crecimiento a lo largo de los años.

Actualizaciones.

Construir una base de clientes para su práctica, el uso de una hoja de vida como una herramienta de marketing podría ser una idea equivocada, ya que llama mucho la atención a su falta de experiencia.

Es posible que desee considerar la creación de documentos de marketing que venden los servicios que puede ofrecer. Inicialmente, esto podría implicar el uso de un portafolio en lugar de una hoja de vida. Esto se centrará en los servicios que su empresa ofrece, ejemplos de los tipos de proyectos que ha trabajado y sus resultados. Tal portafolio es similar, pero no igual que el anticuado curriculum vitae funcional porque se centra en las habilidades que traen a la mesa, en lugar de la cronología de su carrera.

Preguntas.

Las preguntas que un cliente potencial son tan importantes como las respuestas que se le dan, porque sus preguntas demuestran la profundidad de su comprensión de los temas en cuestión.

Nunca asista a una reunión sin antes plantearse diferentes situaciones a través de las preguntas y las posibles causas que pueden revelar un desafío para su carrera. Cuando las preguntas muestran una compresión superior de los problemas, pueden hacer mucho para superarlos por su relativa falta de experiencia.

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Da el caso de que una gran cifra de personas no encuentra trabajo y al mismo tiempo los empleadores dicen que tienen suficientes ofertas de trabajo pero no encuentran al candidato cualificado para cumplir con ello. Hay una gran desinformación que puede tener un efecto paralizante en los negocios y la economía lo que se refleja en menor calidad del trabajo, mayor rotación del personal y las deficiencias en el servicio al cliente.

Las habilidades para diferentes ocupaciones están evolucionando, a menudo requieren mano de obra con educación universitaria para los puestos que se llevaron a cabo con anterioridad por los graduados de secundaria. El número de puestos de trabajo de alta cualificación que necesitarán ser llenados para el año 2020, es igual a la población de Chicago y Houston juntos.

Las comunidades más sostenibles y prósperas son las que tienen buenos empleos. Aquí hay tres maneras en que su organización puede hacer una diferencia.

1. Promover donde están los empleos.

La brecha de habilidades es en gran parte un vacío de información, muchos jóvenes no son conscientes de puestos de trabajo que están en alta demanda, pagan bien y están alineados con lo que les apasiona.

Las empresas tienen que hacer un mejor trabajo de informar a los estudiantes de los campos de rápido crecimiento, para que puedan descubrir las opciones de carrera que no sólo proporcionan seguridad en el empleo, pero también pagan bien. Tenemos que estar frente a los estudiantes a una edad temprana. Estas son las conversaciones que se deben llevando a cabo en las escuelas primarias, escuelas y colegios.

2. Crear el candidato perfecto.

Las empresas también tienen que invertir en la reconversión de la fuerza de trabajo actual. Para asegurar que los trabajadores tengan los recursos que necesitan para sobresalir en la fuerza laboral de hoy, se ha construido una cultura en torno a desarrollo de la educación, la formación y las habilidades continuas para todos los empleados, independientemente de su posición o el tiempo con la empresa, animándoles a volver a la estudiar y desarrollar las habilidades que están en línea con la disciplina de sus puestos de trabajo.

La formación es una ventaja competitiva en términos de contratación y retención. Dicho esto, el tipo de formación que recibe un empleado es muy importante.

3. Unir fuerzas con los educadores.

Las asociaciones entre universidades, organizaciones de formación corporativa y las empresas no son nuevos.
Pero, como el debate sobre la brecha de habilidades acelera, la colaboración entre centros de enseñanza y las empresas deben ser más sofisticados y evolucionar para satisfacer el cambio económico, el mercado y las necesidades educativas. Como se ungen las asociaciones de próxima generación, las empresas pueden ayudar a guiar la formación del plan de estudios por lo que la fuerza de trabajo del futuro puede mantenerse al día con los rápidos cambios tecnológicos.

Se tiende a pensar que el consultor es un profesional externo a la empresa que realiza una visita programada con el fin de identificar las causas potenciales de un tema en particular y proporcionar apoyo para el desarrollo de soluciones, o facilitar la implementación de una nueva iniciativa. Esto es básicamente lo que se entiende por una consulta, pero asocie alguna de estas funciones a lo que normalmente le toca responder en su trabajo.

Usted es un consultor, su éxito y el de su organización depende de su habilidad y conocimiento para trabajar con las partes que tienen que ver con: evaluar los retos empresariales, identificar las oportunidades para el diseño, implementación y evaluación de las iniciativas de cambio y lograr el apoyo permanente de soluciones de recursos humanos que respondan a las necesidades cambiantes de sus clientes internos y externos.

Ahora más que nunca los profesionales en recursos humanos desempeñan el papel de consultor interno más allá de cumplir con la función de optimizar el capital humano. Los mejores consultores, internos o externos, son capaces de adaptar su visión para los negocios de su organización, haciendo coincidir sus conocimientos técnicos a la industria o industrias en que opera la organización.

Aplicar las métricas de negocio, los principios y las tecnologías de información y las necesidades de negocio de direcciones. Aplicar principios de las finanzas, marketing, economía, ventas, tecnología, derecho y sistemas de negocio a los programas internos de recursos humanos, prácticas y políticas.

Por ejemplo: usted trabaja como un generalista de recursos humanos para un grupo nacional de gestión de restaurantes. Además de su experiencia técnica de recursos humanos, se necesita un profundo conocimiento de la industria de los restaurantes: sus operaciones y diferentes funciones, así como las entradas y salidas de los clientes y servicio de alimentos. Además, tendrá que entender las tendencias del mercado de trabajo y el entorno competitivo en el que existe el grupo de restaurantes.

Recuerde, vale la pena ser honesto consigo mismo al evaluar sus fortalezas y debilidades. La buena noticia es que nunca es demasiado tarde para empezar a desarrollar sus competencias, y siempre hay margen de mejora, independientemente de su nivel de competencia.

http://revistarecursoshumanos.com/2016/05/16/llamando-a-todos-los-profesionales-de-recursos-humanos-innovadores/