El trabajo colaborativo es reconocido por la interacción entre varias personas a nivel empresarial. Suele ser un recurso empleado para lograr los objetivos de la organización.

El trabajo colaborativo es un método basado en el aporte de ideas y conocimiento en busca de objetivos comunes. Según Dorothy Silva y Luis Reygadas, profesores investigadores del departamento de antropología de la Universidad Autónoma Metropolitana en México, en su publicación “Tecnología y trabajo colaborativo en la sociedad del conocimiento”, este término se define como:

“(...)aquel que se realiza mediante cooperación voluntaria entre dos o más personas o agentes que unen sus esfuerzos para lograr un objetivo común, y en el que todas las partes se benefician, aunque no necesariamente en la misma proporción, ya que pueden existir, y de hecho existen, diferencias y asimetrías entre los participantes. (...)” (Silva, D; Reygadas, L. 2013)

Para implementar este tipo de procesos comunicativos, en la mayoría de casos requiere de la participación de todos los interesados, y, a su vez, un interés colectivo en lograr objetivos comunes. En las organizaciones, a menudo, se conforman grupos pequeños de trabajo para obtener una mayor autonomía en la toma de decisiones. 

Según Gabriela Cenich y Graciela Santos, docentes investigadoras de la Universidad Nacional del Centro de la Provincia de Buenos Aires, en una publicación titulada “Propuesta de aprendizaje basado en proyecto y trabajo colaborativo: experiencia de un curso en línea”, afirman que´: 

“(...) Las modernas organizaciones requieren de nuevas metodologías de capacitación que impliquen el desarrollo de habilidades para la resolución de problemas, la toma de decisiones, la capacidad de trabajo colaborativo y la adaptación flexible a los cambios rápidos, que se producen en la sociedad de la información. (...)".  (Cenich, G; Santos, G. 2005)

Teniendo en cuenta lo anterior, para que una organización crezca, todos sus colaboradores deben desarrollar competencias enfocadas en valores como la cooperación, responsabilidad, comunicación, trabajo en equipo, liderazgo y la autoevaluación. Por ejemplo, un sistema e-learning puede ser la herramienta aliada para distribuir contenido y fortalecer habilidades. 

El trabajo en equipo es uno de los elementos más importantes de la gestión colaborativa, según Patricia Glinz, especialista en investigación empresarial de la Universidad del Valle de México, en un documento titulado “Un acercamiento al trabajo colaborativo”:

“(...) la educación en la actualidad requiere del trabajo de grupo. En las actividades de enseñanza aprendizaje, el trabajo colaborativo o cooperativo (términos utilizados indistintamente) conforma uno de los principales elementos (...) La comunicación con los pares abre la  percepción de la persona, desarrolla habilidades cognitivas y de trabajo en grupo, respondiendo a las necesidades que se conciben para esta época. (...)” (Glinz, P; 2005)

Es recomendable implementar espacios de trabajo openspace, crear equipos multidisciplinares, fomentar la diversidad, ofrecer reconocimientos y apoyarse en plataformas tecnológicas que faciliten la realización de procesos internos y externos. El éxito de una organización depende de su nivel de preparación e impacto dentro del mercado laboral; para ello, su imagen con sus colaboradores, clientes, e incluso competidores debe reflejar dinamismo, sentido de responsabilidad, compromiso y apoyo en los recursos, por supuesto, todo por medio de un trabajo colaborativo. 

Bibliografía:
Cenich, G & Santos, G. (2005) . Propuesta de aprendizaje basado en proyecto y trabajo colaborativo: experiencia de un curso en línea. REDIE [online]. vol.7, n.2, pp.1-18. ISSN 1607-4041. Retomado de http://www.scielo.org.mx/scielo.php?script=sci_abstract&pid=S1607-40412005000200004&lng=es&nrm=iso
Glinz Férez, P. E. (2005). Un acercamiento al trabajo colaborativo. Revista Iberoamericana De Educación, 36(7), 1-14. https://doi.org/10.35362/rie3672927
Silva, D & Reygadas, L. (2013). Tecnología y trabajo colaborativo en la sociedad del conocimiento. Alteridades vol.23 no.45 México. Retomado de http://www.scielo.org.mx/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0188-70172013000100009

El profesional de recursos humanos interactúa con los ejecutivos, gerentes, socios estratégicos de negocios, empleados comunes y las partes interesadas externas, es decir, los proveedores, clientes y demás.  Con este aumento de la visibilidad llega una oportunidad de influir en la organización y sus objetivos estratégicos.

Esta posibilidad, sin embargo, depende en gran medida de la capacidad del profesional de la hora de comunicarse con eficacia hacia arriba (a los superiores), hacia abajo (a los subordinados), y hacia los lados (a los compañeros).

Así mismo esta persona tiene que ser un experto a la hora de hablar, lo que significa presentar toda la información lógicamente, tener una buena lectura de su entorno, ser creativo en la creación de mensajes, todo el tiempo parecer accesible y conversacional, hacer uso efectivo de la comunicación corporal y poseer un amplio conocimiento de los códigos verbales.

Además de poseer habilidades para hablar en general, los profesionales de recursos humanos debe ser comunicadores competentes para tener éxito en una de sus tareas principales: la gestión del personal. Esta función incluye la elaboración de una estrategia de reclutamiento, entrevistas, dar la bienvenida a nuevos talentos a bordo, y luego la formación y la gestión de ese nuevo talento. Reclutamiento, selección y retención del talento requiere una comunicación efectiva. Los solicitantes suelen renunciar a un empleo con una empresa cuyo reclutador no era capaz de comunicarse de manera convincente lo que implicó la posición y específicamente acerca de la empresa.

El área de recursos humanos es puesta estratégicamente  para tener un impacto en el lugar de trabajo, el papel de las personas que desempeñan esta función se ha vuelto cada vez más complejo y estratégico ya que necesitan ajustarse a las dinámicas del mercado y visibilizar a sus organizaciones.

Dotación de personal de la empresa, la capacitación de los empleados, desarrollo e implementación de políticas, y la integración de las necesidades de recursos humanos con la organización general son todas las responsabilidades que requieren la comunicación efectiva. Ya sea en un papel generalista o especialista, la gama de responsabilidades de recursos humanos se satisfacen en la medida que esta tenga de comunicar oportuna y eficazmente.

La falta de comunicación exitosa podría hacer que la compañía no pueda reclutar ni retener el talento clave, también que la organización no lleve a cabo con éxito sus objetivos. En todos los casos, va a costar dinero a la empresa. Por el contrario, si podemos mejorar nuestras habilidades de comunicación, podemos aumentar nuestro valor.