Una investigación ha encontrado que la confianza en los mandos medios es baja, así que ¿cómo se mejora la situación?

Los recientes escándalos corporativos han puesto de relieve la importancia para el rendimiento del negocio de la confianza del cliente. Pero la confianza entre colegas es también muy importante. Una investigación hecha por CMI, ha encontrado que sólo uno de cada tres (36%) de los 1.456 gerentes encuestados, dice  'confiar plenamente' en sus altos dirigentes. Sin embargo, el 72% de los altos dirigentes creen que están "muy confiados como gestores “.

¿Por qué debemos preocuparnos por esta brecha entre la percepción y la realidad? Debido a que los mandos medios son fundamentales para el éxito organizacional. Son los conectores; los vínculos entre los equipos de alto nivel y la entrega de los cargos operacionales; los puntos de contacto para los clientes, partes interesadas y divisiones; los motivadores para mantener la moral alta cuando las presiones aumentan. Una avería en la confianza entre los mandos intermedios y los de arriba es una mala noticia para la productividad.

El problema subyacente

Teniendo en cuenta que el 85% de los líderes y gerentes de negocios saben que la  confianza es crucial para el rendimiento del negocio, es sorprendente que los líderes no tienen más oportunidades para compartir actualizaciones de retroalimentación y de negocios, y la bienvenida a una mayor aportación de sus mandos medios. Dos de cada cinco (41%) dijeron que los mandos intermedios tienen un estilo de gestión de su organización en ser burocráticos, lo que puede impedir que la creatividad y la colaboración que ayuda a muchas empresas prosperen.

Filtrando información a través de las filas es clave asegurar que los mandos intermedios se sienten invertidos en el negocio y el rendimiento. Sin comunicación clara de los gerentes de nivel medio, las personas son incapaces de hacer su trabajo de manera más eficaz y así tampoco sus equipos. Sólo el 31% de los directivos son "muy confiados" en la comunicación de la estrategia y la orientación a sus equipos. Por lo tanto, los principales líderes deben invertir más tiempo en la consolidación de los mismos y ser más abierto. Los mandos medios quieren entender el pensamiento de los directivos en temas importantes (63%) y que sean capaces de admitir sus errores (54%).

Cerrar la brecha de confianza

Equipos de recursos humanos deben ayudar a abrir la comunicación entre colegas, proporcionando el desarrollo de habilidades de gestión y asegurarse de que los mandos medios están equipados para entender el lenguaje de la alta dirección y servir de puente con sus equipos. La necesidad de tal desarrollo es clara: sólo el 31% de los directivos se sienten "muy confiado" en su capacidad para comunicar la estrategia de la empresa a su personal.

Además, la línea de vida mandos medios establece un marco práctico que consiste en cinco elementos esenciales para guiar a las organizaciones en la creación de una cultura abierta que va a cerrar la brecha de la confianza:

1. Comunicaciones.

Comprometerse a una relación abierta y honesta con los mandos medios.

2. Integridad.

Desafiando a todos, independientemente de la antigüedad, para actuar de acuerdo a los valores establecidos.

     3. Visibilidad. 

La garantía de los de arriba se observa que son responsables de sus acciones y susceptible de recurso.

4. Interacciones.

Crear oportunidades significativas para los colegas de conocer y retroalimentar a la alta dirección.

5. Conexiones.

Inversiones para la formación y el desarrollo en todos los niveles para dotarlos de habilidades profesionales para comunicar y gestionar sus equipos.

La aplicación de este marco permitirá a los mandos medios para ser más ágil, eficaz y conectados que nunca. Los líderes pueden reconocer y apoyar a los mandos medios, la creación de un entorno abierto y honesto, para que puedan desarrollarse y actuar como conectores clave a través de las organizaciones.

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En el entorno de trabajo cada vez más complejo , puede ser difícil para los profesionales de recursos humanos avanzar , según Michelle Gibbings , fundador de Cambio Meridian y autor del nuevo libro , Step Up : Cómo construir su Influencia en el trabajo .

Ella le dijo a gestión de recursos humanos que las personas se les pide hacer más con menos , mientras que las expectativas están aumentando de todas partes  el jefe, la comunidad , los interesados ​​y colegas .

" Cuando no se puede influir , es aún más difícil conseguir atracción. Usted se convierte en escindió de la toma de decisiones en la organización y , en última instancia , se encuentra fuera del circuito y no se involucran " , dijo Gibbings ." Este no es un buen resultado para su carrera.

" La solución a este dilema es dominar las habilidades y técnicas necesarias para reforzar y construir su influencia en el trabajo. "

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Gibbings ofrece diez consejos para tomar sus habilidades que influyen a un nuevo nivel:

1.Entenderse a sí mismo

Examinar la forma de pensar que está solicitando a su trabajo y relaciones. Dejar que los supuestos conducen sus procesos de pensamiento , y en última instancia su comportamiento, puede influir negativamente en su toma de decisiones y las interacciones con los colegas y las partes interesadas . Es imposible comprender a los demás si primero no comprende a sí mismo y lo que impulsa su comportamiento.

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2.Comprender el entorno

Conocer el sistema en el que opera la organización , y cómo se relacionan entre sí los jugadores , tomar decisiones , y los resultados seguros . Esto incluye entender lo que impulsa el cambio en el medio ambiente, así como la estrategia , el modelo de negocio de la organización y desafíos .

Tener penetración en el sistema ayuda a navegar por la complejidad , descubrir oportunidades y obtener sus ideas y proyectos compatibles.

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3.Sea productivo

Sea inteligente de como utiliza su tiempo. Es fácil distraerse, por lo que debe ser claro en su propósito y lo que hay que hacer para cumplir con el.

Ser decisivo en la forma de tomar decisiones. Saber cuándo hay que confiar en ' iinstinto ‘, o análisis más profundo, lo que conlleva la consulta con las partes interesadas pertinentes.

Véase también :La distracción como método de rendimiento laboral.

4.Mantener su integridad

Una vez perdida la integridad es casi imposible de recuperar . Guárdela cuidadosamente y empujar más allá de su propio interés. Al hacer esto usted busca para jugar el mejor juego en las discusiones y defender posiciones que no son de auto-servicio , pero servir al bien común . Esto ayuda a construir confianza y relaciones .

5.Juega el juego largo

Tratar de recaudar y largo plazo, las relaciones constructivas que sean mutuamente beneficiosas . Uno relaciones lados , en las que es todo acerca de una persona , no son sostenibles . Tratar de dar, antes de que usted pide algo de la otra persona .

Sea generoso con el respaldo que le proporcione. Mientras que ayudar a las personas a asegurar sus objetivos te hace sentir bien , sino que también construye relaciones . Los seres humanos se sienten innatamente obligados a ' devolver el favor " , por lo que ayudar a otra persona en última instancia, le ayudará en el largo plazo.

6.Construir su red

Ser consciente de la forma de construir su red . Identificar los vacíos de relación y debilidades , y poner en marcha un plan para hacer frente . Hacer esto de una manera que es auténtico y muestra un interés genuino en la gente que conoces. Las redes son mucho más divertido cuando están llenas de personas que serán un reto , inspirarle y apoyarle .

7.Conducir conscientemente

Sea consciente de sus acciones y cómo son vistos por otras personas. Las inconsistencias en lo que dice y no está visible a los otros. Su liderazgo está constantemente en pantalla.

Sea claro en su marca personal y lo que quiere ser conocido. Pregúntese si usted está viviendo a la altura. Si no es así, trabajar en lo que tiene que cambiar.

8.Negociar con prudencia

Tratar de asegurar los resultados que dejan a todos los que participan con su dignidad intacta . Construir las relaciones necesarias antes de tiempo. Estar listo para el proceso de negociación , y tener la determinación para llevarlo a cabo .

9.Las embarcaciones de su comunicación

No es cuestión de hablar demasiado , pero diga lo que sea importante . centre  sus mensajes en la realidad y lo que la gente necesita saber . Mantelo simple. Sea comprensivo y crea su propio mensaje .

Véase también :La influencia del poder blando y el liderazgo en una organización

Fuente : 10 tips to be an influential leader