Progresivamente las empresas se han empezado a dar cuenta de la importancia de salvaguardar a su mayor activo, es decir, a sus colaboradores. Atrás quedaron las épocas en las que los empleados estaban en el último lugar de interés y sus necesidades no eran precisamente lo fundamental,  y es que los estragos de la pandemia le mostraron a las empresas que proteger a los empleados fue fundamental para volver al ruedo y recuperarse mucho más rápido y contundente en contraprestación de aquellos que dejaron en último lugar a sus empleados. Ahora bien, ¿qué es el coaching corporativo o la cultura de coaching?, ¿para qué sirve?, ¿qué beneficios le trae a las empresas? A lo mejor el siguiente nivel es armonizar los diferentes entornos que hay dentro de la empresa y comprender cómo cada uno de estos escenarios puede ofrecer lo mejor. Desde hace algunos años, las empresas invierten tanto recursos como tiempo al incluir esta estrategia y, los resultados, dan cuenta de cuán exitoso es. 

¿Coaching corporativo o la cultura de coaching?

Sir John Whitmore, pionero del coaching ejecutivo, definió el coaching como “desbloquear el potencial de una persona para maximizar su propio rendimiento. Ayudarlos a aprender en lugar de enseñarles”. Y, aunque al oír la palabra coaching muchos puedan pensar en entrenamientos repetitivos o palabrerías, el coaching corporativo o la cultura de coaching sí que funciona y se hace cada vez más popular. 

Según el informe Building Strong Coaching Cultures for the Future, de 2019, el 70% de los empleados que participaron en procesos de entrenamiento que incluían coaching mejoraron su desempeño y,además, el 86% de las empresas que incorporaron el coaching como una herramienta vanguardista para cuidar a sus empleados no solo recuperaron la inversión inicial que hicieron sino que además se beneficiaron de ella. 

Esta estrategia y enfoque se centra en la forma en la que trabajan los empleados y fomenta el compromiso y la productividad con el fin de aumentar el rendimiento de la compañía, por lo cual se ha configurado como una herramienta sólida para alcanzar mejores resultados y es que el mundo de los negocios es un terreno hostil que requiere de herramientas adecuadas para salir adelante, por lo que instaurar una ética de la comunicación asertiva puede ser uno de los mayores triunfos colectivos.  

¿Qué no es el coaching?

Es posible que esta nueva forma de motivación pueda confundirse con otro tipo de prácticas. Para saber qué es coaching, la mejor forma posible de saberlo es tener claro qué no lo es, y para ello, vale la pena revisar el informe de International Coach Federation:

1. El coaching NO ES UNA CONSULTORÍA

   Las empresas contratan consultores porque ellos cuentan con una experiencia específica en ciertas áreas que deben reforzarse en la compañía, por lo que se encargan de evaluar las prácticas habituales de una empresa y proponer las soluciones adecuadas. Por su parte, el coaching se trata de un proceso que se centra en el descubrimiento interior de cada uno de los trabajadores con el fin de que ellos encuentre sus propias soluciones y se empoderen en el camino; en este caso, el coaching es una solución a largo plazo y, por ello, se habla de una cultura de coaching, ya que requerirá de un tiempo prolongado para que se convierta en un hábito y parte esencial de los procesos corporativos a nivel individual y grupal.

2. El coaching NO ES UNA ASESORÍA

   El coaching no es una serie de recetas a seguir que se ocupan de las situaciones inmediatas, por lo que lo mejor es no entenderlo de esta manera, ya que de hacerlo así, tendrá problemas en múltiples niveles.

3. El coaching NO ES ENTRENAMIENTO CORPORATIVO

   Uno de los grandes errores está en considerar que el coaching reemplaza al entrenamiento corporativo, lo cual puede conducir a errores garrafales que pueden destruir el trabajo interno hecho por años. El entrenamiento corporativo responde a unos objetivos internos muy específicos que deben cumplirse con el fin de cumplir ciertos requerimientos y cambiar el uno por el otro es una equivocación de gran tamaño. ¿Puede el coaching ser un suplemento del entrenamiento corporativo?, sí, puede serlo, de hecho, es una estrategia aliada muy versátil y óptima, pero no sustituye las capacitaciones empresariales ya que no tiene ni la estructura ni las rigurosidad teórica necesarias para serlo.

   ¡No sustituya uno por otro: úselos ambos y encuentre las intersecciones que le sean más útiles y benéficas! 

¿Qué beneficios trae implementar una cultura de coaching? 

El éxito de las empresas casi siempre está relacionado con la implementación de propuestas innovadoras e incluso transgresoras en medio de un escenario que suele parecer bastante caótico. 

Para Hiltrud Werne, que hace parte de la junta directiva de Volkswagen, la resiliencia, por ejemplo, hizo más por la compañía durante los momentos más difíciles de la pandemia que el haberse aferrarse a estructuras anteriores, ya que este momento específico, requería de tomar decisiones riesgosas e interconectadas por medio de un enfoque integral que diera, como resultado, cierta estabilidad a nivel general. Y es que de eso se trata un poco el coaching: de enfrentarse a retos con las mejores herramientas y obtener triunfos en el camino. 

La cultura de coaching puede traer múltiples beneficios para el talento humano de una compañía, pero no solo para ellos, un coaching eficaz puede significar el éxito completo de una empresa, lo cual sin lugar a dudas, signficará:

• Altos índices de productividad y compromiso por parte de los empleados. 
• Mayor responsabilidad personal.
• Mayor creatividad e innovación y menor estrés entre los empleados.
• Mayor retención de empleados.
• Mejores habilidades de comunicación.
• Mejor trabajo en equipo.
• Mejores decisiones individuales y colectivas.

Referencias 

Salomaa, R. (21 de octubre de 2016). About coaching cultures and Global Talent Management. Cross nomads. Recuperado de: http://www.crossnomads.com/blog/2016/10/21/about-coaching-cultures-and-global-talent-management

Todos queremos el éxito, y todos hacemos resoluciones que tomen medidas para lograrlo. Se puede lograr una carrera más próspera y mayor satisfacción personal, pero usted tiene que cambiar su forma de pensar, empezando por la limpieza de las creencias arraigadas, pero anticuadas.

El consejo de la carrera tradicional dice que hay que pagar por una educación, elegir una carrera, trabajar duro, ser leal y hacer sacrificios y a cambio, usted será recompensado con la seguridad en el empleo, el crecimiento profesional constante y un aumento de los ingresos. Pero eso ya no es la realidad del mundo del trabajo de hoy.

Lo que le sucedió a la seguridad laboral.

Cuando una empresa le deja ir, se le puede decir: "No es nada personal, son sólo negocios." Desde el punto de vista corporativo esto es cierto, ya que el empleador está haciendo lo que debe para maximizar la rentabilidad y sobrevivir, las mismas razones de su existencia.

La única constante de negocio es la creciente rapidez del cambio incesante y la interrupción. Para gestionar con éxito su carrera, lo que necesita para sentirse cómodo con el cambio.

El mundo exige un enfoque diferente

Hay una mejor manera de manejar su carrera sobre el arco de las décadas que invertirá en el trabajo. Usted también, es una entidad financiera con las mismas metas para el beneficio y la supervivencia como cualquier corporación. Cómo adaptar, aprender, construir sus impactos y capacidades de orientación a la calidad de su futuro.

Cuando usted comienza a pensar en sí mismo como un negocio, su carrera deja de ser algo que le sucede. En su lugar, se convierte en el director general, responsable de la determinación de objetivos a largo plazo y poner en su lugar las acciones a corto plazo que les permiten alcanzar.

Puede guiar la trayectoria de su vida profesional para lograr los resultados que desea y llevar una vida vivida en sus términos.

La vida es lo que hacemos de ella

Si un empleador le puede sustituir con alguien que es más joven y quizás más barato, o automatizar su trabajo fuera de la existencia, lo hará y debe hacerlo. Es todo acerca de la rentabilidad, ya que es un negocio.

Aceptar esta verdad e instigar una estrategia que elimina la lealtad ciega a los empleadores, infunde un enfoque en lo que es mejor para usted como director general, adoptar un nuevo enfoque de cambio de vida que pone a su éxito y satisfacción en el centro de todo lo que hacen; nada personal, sólo negocios.

Cómo empezar

La misión de verse a usted mismo como una empresa, es generar un flujo de ingresos constante y un crecimiento diversificado. Aprender a organizar, planificar y ejecutar sus decisiones de carrera con la misma objetividad de organización y previsión como los directores generales para los que ha trabajado tan duro.

“Usted como empresa”, al igual que cualquier empresa, necesitará:

Investigación y desarrollo (I + D)

Debe mantenerse al día con el desarrollo de habilidades en la demanda que apoyan su estabilidad, ganancias, posibilidades de promoción y las opciones disponibles para usted en el mercado abierto.

Planificación estratégica.

Monitorear la salud del empleador que está trabajando para su industria y su profesión. Con el conocimiento que se obtiene a partir de la I + D, desarrollará estrategias eficaces para el crecimiento a su empleador actual, incluyendo la forma de ejecutar la carrera se mueve en su calendario y cómo crear un plan integral que mapea las vías que conducen a sus objetivos últimos.

El espíritu empresarial.

A través de la I + D, es posible identificar las oportunidades para perseguir completamente nuevas fuentes de ingresos. Maximizando la agilidad de “usted como empresa” y reducir al mínimo la interrupción del flujo de caja dará lugar a la gran innovación y oportunidad.

Marketing y relaciones públicas.

Mejorar su visibilidad y ayudar a establecer la credibilidad relevante, comenzando en el departamento de Recursos Humanos y luego expandir su influencia hacia el exterior alrededor de la empresa, así como a la comunidad profesional local y más allá, como dictan sus objetivos.

Ventas.

Cuando usted persigue promociones o nuevas oportunidades, que está ofreciendo a sí mismo como una mercancía. Se necesitan las herramientas más eficaces para ejecutar las transiciones más suaves y más deseables, incluyendo:

• Un curriculum vitae sólido.
• Una fuerte presencia en los medios sociales.
• La comprensión de las tácticas de búsqueda de empleo.
• La capacidad de convertir las entrevistas en las ofertas de trabajo.

Finanzas y Contabilidad.

Ser responsable con su dinero lo mantendrá estable y listo para prepararse para financiar la búsqueda de sus objetivos futuros.

Próximos pasos para el éxito

Si usted sigue las reglas obsoletas de gestión de carrera, le da a su control exclusivo del empleador sobre su vida. Usted se centra únicamente en mantener un cheque de pago, y no el crecimiento de su carrera, a menudo con la exclusión de tener una vida fuera del trabajo.

Mediante la creación de “Usted como empresa”, su nuevo enfoque de tipo empresarial le permitirá desarrollar las herramientas necesarias para anticipar y afrontar los desafíos más de una larga carrera. Una mayor resistencia conduce a un mayor éxito, la estabilidad y la realización. Estas son las bases para construir una vida vivida en sus propios términos.

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Al entrar en las semanas finales del 2016, la mayoría de las organizaciones ya habrían comenzado a poner sus planes en marcha para el próximo año.

De acuerdo con un nuevo informe realizado por Deloitte, en 2017, los líderes de negocios y de recursos humanos deberían replantearse casi totalidad de sus prácticas de gestión de recursos humanos y como la proliferación de las tecnologías digitales a transformar el funcionamiento de las organizaciones.

Estas son las predicciones para 2017:

1. El diseño organizacional será desafiado todas partes.

Para prosperar en la era digital, las organizaciones deben centrarse en romper los grupos funcionales en equipos más pequeños, el aprendizaje centrado en el cliente, la experimentación y el tiempo de salida al mercado. Las organizaciones deben examinar la forma en que se realiza el trabajo y luego proporcionar mecanismos de apoyo para facilitar el éxito de funciones cruzadas.

2. La cultura y el compromiso se mantendrá principales prioridades.

   En 2017, las organizaciones deben definir cuidadosamente su cultura organizacional, definidos como los sistemas de recompensa y el comportamiento implícito que sucede cuando nadie está mirando. También deben medir y encontrar dónde y cómo se puede estar desalineado.

3. Retroalimentación en tiempo real y análisis estará en auge.

   Impulsado por la necesidad de comprender y mejorar el compromiso y la necesidad continua para medir y mejorar la productividad, los empleados deben proporcionar retroalimentación en tiempo real.

4. Una nueva generación de herramientas de gestión del rendimiento surgirá.

   Este desarrollo ya está en marcha, como de nuevas empresas docenas responden a un enorme hueco en el mercado. En concreto, están respondiendo a un cambio de una muy arriba hacia abajo, el enfoque impulsado por procesos de empleado de gestión del rendimiento, a un enfoque más ágil, continuo, basado en la retroalimentación.

5. Un enfoque en el "rendimiento humano".

   El bienestar se convertirá en una parte crítica de recursos humanos, el talento y el liderazgo.
   Una de las funciones emergentes de recursos humanos en 2017 será la de centrarse en cómo ayudar a los individuos y los equipos realizara través de iniciativas que incluye el bienestar del empleado, empleado compromiso, la cultura y la conciliación de la vida.

6. Un enfoque en la experiencia de los empleados va a superar en el diseño de procesos de recursos humanos.

   El uso de la idea de pensamiento de diseño, equipos de recursos humanos en 2017 dejarán de diseñar "programas" para la incorporación, el aprendizaje, la colaboración o para otros fines, y en lugar de estudio y diseño integrado, experiencias de alto valor que excitan, atraen e inspiran a los demás empleados.

7. Reinventar los sistemas de formación y desarrollo de recursos humanos.

   Soluciones digitales en recursos humanos significará nuevos enfoques; teniendo un enfoque mínimo de productos viables para conseguir nuevas soluciones fuera de la puerta con rapidez; y aumentar la transparencia mediante el intercambio de información con mayor libertad en el trabajo.

8. La diversidad, la inclusión y la predisposición inconsciente se convertirá en una de las principales prioridades.

La investigación ha demostrado que la diversidad mejora el rendimiento del fondo . Las empresas de RH deben asegurarse de que capturan la información correcta, compartirlo formalmente y desarrollar un programa de inclusión y diversidad global que afecta a todas las prácticas de talento. La función de aprendizaje y desarrollo seguirá luchando. Organizaciones de aprendizaje y desarrollo deben abarcar el aprendizaje autodirigido y construir una experiencia de aprendizaje que ayuda a las personas a todos los niveles a aprender todo el tiempo.

9. El futuro del trabajo ya está aquí.

   A medida que el rápido trabajo de la inteligencia artificial(reconocimiento de voz, procesamiento del lenguaje natural, sensores y robótica) podría afectar casi cada trabajo, el trabajo real de los líderes de recursos humanos será el de la figura, lo que significa todo esto es rediseñar los puestos de trabajo, y las organizaciones por lo que el "lado humano" de la obra tiene más importancia y se centran que nunca.

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Hay habilidades importantes que usted necesita para alcanzar un resultado más exitoso, no solo a nivel personal sino también para su organización.

¿Cuáles son las habilidades críticas para asegurar que las sesiones de coaching ejecutivo proporcionarán todos estos grupos de interés con un final exitoso y feliz?

Escucha profunda.

Esto también significa hablar abiertamente, así como la audiencia tiene que ser capaz de leer el lenguaje corporal: la forma en la que se sienta una persona, cómo cambia de posición o altera su tono de voz. Estas son todas las pistas en cuanto a la forma en que están comprometidos. Es necesario establecer un espacio privado y confidencial en la que las personas se sientan cómodas y estén dispuestos a hablar de lo que sea.

Retroalimentación.

Siempre se es necesario confiarle al individuo la capacidad de explorar y analizar su propio comportamiento, se trata de crear un cambio sostenible en un individuo (y si eso viene de su propio autodescubrimiento) es más probable que los procesos sean internalizados y asegúrese de que están mejor equipados para trabajar con ello en un futuro.

Preguntas.

Es evidente que cuanto más abierta la pregunta mejor, de lo contrario cualquier conversación se cerrará más fácil; al igual que con la escucha, las preguntas tienen que ir mucho más allá. Pero por encima de todas las preguntas, estas tienen que ser generadas por la propia curiosidad del entrenador.  Es necesario hacer preguntas que encuentran la manera de desbloquear propio pensamiento del sujeto y ayudar a su auto-comprensión. Las preguntas deben ser guiadas no por su propia perspectiva sobre la situación, pero desde la perspectiva del propio sujeto. No se trata de usted, es siempre acerca de ellos - y sus preguntas deben reflejar esto.

Presencia.

Esto es más difícil de describir y más fácil de observar, lo que probablemente no suena muy útil. En muchos sentidos, es una combinación de algunos de los otros elementos descritos anteriormente - no menos importante de escucha. Porque lo que queremos es que la persona que está siendo entrenada para sentir toda su atención está sobre ellos. No pueden sentir por un momento que usted, como el entrenador, simplemente va a través de los movimientos. Sus preguntas no deben sonar preparadas. Si piensan que está fingiendo, entonces ¿por qué deberían confiar en sus reflexiones más profundas?

Experiencia.

Para ser un buen coach ejecutivo, se requiere de bastante tiempo y experiencia en el campo, no es una tarea de solo un par de años ya que se requiere conocer muchos campos de la empresa, de la vida y del negocio en todas sus formas y acoplarla junto con las habilidades previamente descritas.

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Cuando los empleados tocan la puerta de recursos humanos, por lo general están molestos, enojados o frustrados por diversas situaciones en el trabajo. Sin embargo, los profesionales de recursos humanos que dominan el arte del coaching, pueden ayudar a guiar a los empleados a través de un tiempo difícil y encontrar un nuevo significado a su trabajo.

El coaching se trata de descubrir quiénes son las personas para así edificarlas. Una de las primeras cosas que debe hacer el líder es empezar a explorarlas fortalezas de los miembros de su equipo.

Mientras más compañías están exigiendo a los administradores entrenar a sus empleados, dirigir a alguien a hacer algo con un resultado especifico en mente, no es tan fácil. Como entrenador su papel es guiar a la persona a aclarar por sí misma, las cosas que quiere lograr. Las personas acuden en busca de consejos, sin saber que la respuesta la tienen ellos mismos y es la que en verdad importa, no la respuesta de los demás.

Las organizaciones con una fuerte cultura de entrenamiento, tienen un mayor compromiso y rendimiento.

Para ser un buen entrenador líder, es necesario tener el derecho de pensar. Si no está satisfecho con lo que está haciendo y dónde se encuentra en la vida, entonces no se puede ayudar a alguien más. En lugar de culpar a otros por sus problemas, una vez que aprenda a controlar su propio modo de pensar, puede ayudar a guiar a otros cuando se van hacia otros caminos.

Un buen entrenador también tiene que ser capaz de hacer una conexión significativa con la persona que está entrenando.

Para entrenar a las personas a descubrir sus propias soluciones, se recomiendan los siguientes pasos:

• Cuando alguien acuda a usted para pedir ayuda en algo, saque tiempo para esa persona.
• Escuchar y tratar de entender lo que esa persona le está diciendo. Busque el significado de la situación detrás de las palabras. Permita que esa persona diga todo lo que tiene por decir antes de sacar una conclusión. La mayoría de las veces cuando alguien está enojado, no está buscando un consejo, simplemente esa persona necesita ser escuchada.
• Posteriormente pregunte al empleado si está abierto a recibir algún tipo de ayuda. Para esto puede preguntarle sobre ¿Cómo quiere que le ayude? o ¿Cómo esto le afecta? Ayude a esa persona a explorar el tema.
• Las herramientas de entrenamiento pueden ayudar a guiar la conversación: ¿Está tratando de persuadir a otros para adoptar un nuevo programa o política? ¿Cuáles son sus pensamientos o creencias acerca de diferentes situaciones? ¿Qué necesita saber para obtener los resultados deseados? ¿Qué necesita hacer para conseguir esto?
• Crear un plan de acción. Instar al empleado para escribir los pasos específicos que necesita tomar para conseguir el resultado deseado.

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