El trabajo colaborativo es reconocido por la interacción entre varias personas a nivel empresarial. Suele ser un recurso empleado para lograr los objetivos de la organización.

El trabajo colaborativo es un método basado en el aporte de ideas y conocimiento en busca de objetivos comunes. Según Dorothy Silva y Luis Reygadas, profesores investigadores del departamento de antropología de la Universidad Autónoma Metropolitana en México, en su publicación “Tecnología y trabajo colaborativo en la sociedad del conocimiento”, este término se define como:

“(...)aquel que se realiza mediante cooperación voluntaria entre dos o más personas o agentes que unen sus esfuerzos para lograr un objetivo común, y en el que todas las partes se benefician, aunque no necesariamente en la misma proporción, ya que pueden existir, y de hecho existen, diferencias y asimetrías entre los participantes. (...)” (Silva, D; Reygadas, L. 2013)

Para implementar este tipo de procesos comunicativos, en la mayoría de casos requiere de la participación de todos los interesados, y, a su vez, un interés colectivo en lograr objetivos comunes. En las organizaciones, a menudo, se conforman grupos pequeños de trabajo para obtener una mayor autonomía en la toma de decisiones. 

Según Gabriela Cenich y Graciela Santos, docentes investigadoras de la Universidad Nacional del Centro de la Provincia de Buenos Aires, en una publicación titulada “Propuesta de aprendizaje basado en proyecto y trabajo colaborativo: experiencia de un curso en línea”, afirman que´: 

“(...) Las modernas organizaciones requieren de nuevas metodologías de capacitación que impliquen el desarrollo de habilidades para la resolución de problemas, la toma de decisiones, la capacidad de trabajo colaborativo y la adaptación flexible a los cambios rápidos, que se producen en la sociedad de la información. (...)".  (Cenich, G; Santos, G. 2005)

Teniendo en cuenta lo anterior, para que una organización crezca, todos sus colaboradores deben desarrollar competencias enfocadas en valores como la cooperación, responsabilidad, comunicación, trabajo en equipo, liderazgo y la autoevaluación. Por ejemplo, un sistema e-learning puede ser la herramienta aliada para distribuir contenido y fortalecer habilidades. 

El trabajo en equipo es uno de los elementos más importantes de la gestión colaborativa, según Patricia Glinz, especialista en investigación empresarial de la Universidad del Valle de México, en un documento titulado “Un acercamiento al trabajo colaborativo”:

“(...) la educación en la actualidad requiere del trabajo de grupo. En las actividades de enseñanza aprendizaje, el trabajo colaborativo o cooperativo (términos utilizados indistintamente) conforma uno de los principales elementos (...) La comunicación con los pares abre la  percepción de la persona, desarrolla habilidades cognitivas y de trabajo en grupo, respondiendo a las necesidades que se conciben para esta época. (...)” (Glinz, P; 2005)

Es recomendable implementar espacios de trabajo openspace, crear equipos multidisciplinares, fomentar la diversidad, ofrecer reconocimientos y apoyarse en plataformas tecnológicas que faciliten la realización de procesos internos y externos. El éxito de una organización depende de su nivel de preparación e impacto dentro del mercado laboral; para ello, su imagen con sus colaboradores, clientes, e incluso competidores debe reflejar dinamismo, sentido de responsabilidad, compromiso y apoyo en los recursos, por supuesto, todo por medio de un trabajo colaborativo. 

Bibliografía:
Cenich, G & Santos, G. (2005) . Propuesta de aprendizaje basado en proyecto y trabajo colaborativo: experiencia de un curso en línea. REDIE [online]. vol.7, n.2, pp.1-18. ISSN 1607-4041. Retomado de http://www.scielo.org.mx/scielo.php?script=sci_abstract&pid=S1607-40412005000200004&lng=es&nrm=iso
Glinz Férez, P. E. (2005). Un acercamiento al trabajo colaborativo. Revista Iberoamericana De Educación, 36(7), 1-14. https://doi.org/10.35362/rie3672927
Silva, D & Reygadas, L. (2013). Tecnología y trabajo colaborativo en la sociedad del conocimiento. Alteridades vol.23 no.45 México. Retomado de http://www.scielo.org.mx/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0188-70172013000100009

Las personas cuando llegan nuevos a una empresa, siempre se va a sentir muy tímido y un poco alejado de los demás, y no es para menos, es su primer día laboral en una empresa desconocida y con gente que nunca había visto antes y que ya esta conformada algún tiempo atrás; pero para que este nuevo integrante de la empresa no se sienta tan solo y se adapte rápidamente a la empresa y al ritmo de trabajo, debe existir por parte de todos los miembros antiguos un excelente plan de acogida o de integro, que refuerce la ilusión a la persona de unirse a un proyecto nuevo, para que así este se llene de confianza y seguridad para poderlo lograr de la mejor manera posible.

Cuando se llega a un trabajo nuevo, se combinan varios sentimientos que oscilan entre la ilusión y la duda, de si la experiencia del nuevo trabajo cumplirá todas nuestras expectativas que tenemos al respecto, pero para empezar a aclarar un poco ese panorama, la persona debe mentalizarse que ya tomo su decisión final que es la de apostarle a esa empresa o a ese proyecto, así que ya lo debe afrontar de la mejor manera posible, para que cuando llegue ese esperado primer día, la persona en cuestión tenga la oportunidad de dejar una muy buena primera impresión para que así se facilite aun mas el proceso de adaptación a los compañeros y al trabajo en si y a si mismo vez que el nuevo fichaje o incorporación empiece a rendir todo lo que se espera de el cuanto antes.

En todo proceso de bienvenida, siempre debe asegurarse de que el nuevo empleado adquiera rápidamente una visión global e integra de la compañía, y tener muy en cuenta aspectos como: marca, cultura, valores, estructura, normas, procedimientos, historia de la empresa, para que así el nuevo integrante de la empresa, sepa lo que se espera de el y como sus objetivos encajan con los de su departamento y con los de la compañía.

http://economia.elpais.com/economia/2017/03/17/actualidad/1489744082_806170.html

La colaboración efectiva es clave para ayudar a las organizaciones a alcanzar sus objetivos.

Pero la creación y el mantenimiento de los equipos fuertes es lento de lograr. Hay demasiado trabajo que hacer sobre una base diaria de plazos que cumplir, informes a presentar, jefes de satisfacer. Los comités son frecuentemente vistos como que generan pocos resultados.

Estos son tres pasos para la construcción de mejores equipos:

1. Comprometerse con los objetivos, funciones y normas para guiar la dirección del equipo.

¿Tiene una visión compartida? Elija metas específicas con objetivos claros y medibles. Tener en cuenta los valores de los miembros del equipo. ¿Qué va a inspirar a ellos? ¿Qué hay en él para ellos?

2. Los roles deben estar bien definidos y deben utilizar las habilidades e intereses de cada persona.

También es importante establecer normas, que son las reglas que ayudan a administrar la comunicación, la toma de decisiones y el conflicto. Incluso cuando pensamos que entendemos, interpretamos mal las intenciones de los demás y no reconocemos nuestros propios supuestos acerca de la forma de trabajo debe hacerse.

Compruebe la alineación entre los acuerdos que hicieron los miembros del equipo y lo que están haciendo en realidad. Debido a que sus comportamientos se convierten en hábito del equipo, que puede ser muy difícil de ver cuando las cosas se ponen fuera de la alineación. Tiene que ser un muy buen observador de su propia cultura.

Con la ayuda de un observador externo podría ayudar a ver las diferencias entre lo que los miembros del equipo están diciendo y lo que están haciendo. O nombrar a un miembro del equipo para hacer de abogado del diablo y hacer las preguntas difíciles. Pero en primer lugar, debe crear un espacio psicológicamente seguro para que los miembros del equipo se sientan seguros de decir lo que piensan.

3. Buscar las fallas.

Dos sesgos comunes con frecuencia conducen a los equipos, salirse del camino. Cuando un proyecto tiene éxito, los equipos rara vez se molestan en investigar los procesos que podrían haber producido resultados negativos bajo circunstancias ligeramente diferentes; esto se llama "resultados sobrevalorados".

Otro sesgo común es la "ceguera motivada", que se produce cuando los miembros del equipo no buscan problemas debido a que sus cheques de pago dependen de la finalización de un proyecto.

¿La solución? La búsqueda de evidencia de que refuta sus creencias para asegurarse de que no está dejando a sus propios intereses nublar su juicio.

Cerrar la brecha entre lo que los miembros del equipo están diciendo y haciendo. Para llevar el equipo de vuelta a la alineación con sus objetivos, determinar pasos pequeños y específicos del equipo, para que puedan volver al camino. Sacar tiempo para trabajar en ellos, y ser realistas sobre los obstáculos que pueden surgir en el camino. Resaltar el impacto positivo que tendrán los cambios.

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Las empresas tienen un objetivo en mente además de ser rentable, un determinado objetivo o misión. Si no se contrata a las personas adecuadas, es más difícil para llegar allí.

Por esa razón, los grandes empleadores a menudo pasan mucho tiempo para conocer, lo que llaman una combinación de habilidades duras que pueden ser por escrito y habilidades blandas que usted tiene que buscar como parte del proceso de la entrevista

Mientras que los grandes empleadores ven su cultura como un activo de reclutamiento, también toman un cuidado excepcional al decidir qué personas a contratar.

No están simplemente en busca de los candidatos más cualificados que va a aceptar sus ofertas salariales. Ellos quieren que las personas que entienden la misión y valores de la compañía y que se van a contribuir activamente a hacer el trabajo de cultivo.

Por supuesto, la dinámica de una fuerza de trabajo cambia continuamente. Las empresas crecen, flujos y reflujos de negocio, nuevos competidores y los cambios del mercado presentan nuevos retos.

A través de todo eso, los grandes empleadores mantienen una estrecha vigilancia sobre su cultura, medir su fuerza y estado de ánimo de sus empleados.

Estos son algunos factores que impulsan a lograr tener un mejor lugar de trabajo:

• Una gran empresa tiene líderes que inspiran, motivan, y favorecer la mejora y desarrollo del personal. La gente se siente libre para desafiar el status quo y se tratan con respeto y confianza. Y por supuesto, en alguna parte que entiende que hay vida más allá del lugar de trabajo.
• La flexibilidad y la confianza son importantes características de la organización para que esto suceda. Todos los beneficios añadidos adicionales son agradables.
• La confianza, la colaboración, el aprecio y el propósito compartido. Una gran empresa tiene fuertes líderes que impulsan el negocio por "ignición", capitalizando y apreciando las contribuciones de sus equipos. Una gran empresa tiene personas que se identifican con la misión de la empresa y tienen el espacio para ser creativo, tener la propiedad, aprender de los errores y desarrollar continuamente su carrera.
• Respete a sus empleados. Entrenamiento apropiado. No micro gestión. Dejar que los empleados a administren eficazmente su trabajo sin entrometerse. Es importante no pensar a los empleados como una herramienta para obtener un beneficio.
• El crecimiento y el desarrollo, la flexibilidad, oportunidades de progreso, cultura de la empresa, la confianza y el respeto mutuo. Una indemnización justa y aumentos.
• La ética, los valores compartidos y las oportunidades de desarrollo y el reconocimiento de un trabajo bien hecho.

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Los servicios de recursos humanos centrados en la atención al cliente proporcionan una vía directa para la mejora de la capacidad de respuesta y así el éxito de una organización y el de sus niveles.
Este éxito se logra a través de dos niveles: primero, averiguar lo que los gerentes y empleados necesitan, esperan y desean para alcanzar sus objetivos específicos y conforme a eso establecer lo que son capaces de hacer; en segunda instancia esforzarse por cumplir o superar sus necesidades, deseos y expectativas al tiempo que mejora sus capacidades.

Aunque estos pasos parezcan sencillos, sin duda es un proceso más dispendioso, pero teniendo claro lo que quiere hacer y cómo hacerlo es mucho más fácil que estudiar clientes para averiguar lo que realmente necesitan con el fin de que sean efectivos.

Pero que técnicas en específico se pueden aprender de empresas como Disney, Marriot o  muchas otras organizaciones que tienen un servicio excepcional. Una de ellas es averiguar a través de los clientes lo que es importante, valioso y útil y luego actuar con esa base de datos. Estas organizaciones ofrecen servicios de recursos humanos sobre la manera de aprender de sus clientes con el fin de identificar, diseñar y entregar lo que realmente quieren, necesitan y esperan; el papel de los recursos humanos es ayudar a resolver los problemas de la organización y mejorar el rendimiento de todos.  La primera lección es aprender sobre la industria de servicios comenzando por el cliente.

Disney inventó el término "guestology" para enfatizar el compromiso de la compañía con sus clientes, lo define como "el estudio científico de las necesidades de un huésped, deseos y comportamientos."  El camino para un gerente de recursos humanos para convertirse en un líder respetado, reconocido en el lugar de trabajo es hacer lo mismo para los gerentes y empleados: estudiar las necesidades del cliente, deseos y comportamientos.

En paralelo se encuentra el líder pasivo sentado en una oficina; el servicio al cliente es diferente cuando es activo y buscando cómo se pueden crear soluciones con todas las partes de la organización, incluso cuando otros departamentos no saben cómo expresar sus necesidades de recursos humanos. Independientemente de lo que lo hace como un director de recursos humanos, descubriendo sistemáticamente lo que los responsables de la organización y sus empleados necesitan para ser eficaces es fundamental para la capacidad de su departamento para ofrecer un servicio. Cuando sabes lo que necesitan sus clientes, puede administrar todo ya todos en su departamento para cumplir con esas expectativas.