El correo electrónico se ha convertido tanto en el don y la ruina de la comunicación en el trabajo.
La mayoría de nosotros somos «trabajadores en red” es decir, se utilizan penetrantes medios de comunicación electrónica, por ejemplo, correo electrónico o Internet, en el trabajo. Las consecuencias positivas del correo electrónico son bien conocidas y valoradas, que incluyen la flexibilidad, conveniencia y exactitud de transferencia de información. Lo que ahora se está convirtiendo en primer plano es el «lado negativo» de correo electrónico, es decir, las consecuencias del uso del correo electrónico que no son beneficiosos para los empleados.
¿Por qué ocurre esto?
Las razones se encuentran en las demandas del lugar de trabajo, que hace de correo electrónico de los empleados. Por ejemplo, el correo electrónico lleva consigo expectativas de respuesta. Los empleados sienten a menudo que sólo porque un correo electrónico se ha quedado en la bandeja de entrada, tiene que ser respondido a la mayor brevedad posible, a veces inmediatamente. Otra forma de la demanda es el de la disponibilidad constante. Debido a que muchos de nosotros somos capaces de acceder al correo electrónico en nuestros teléfonos inteligentes y tabletas, podemos «ver» tan pronto como llega.
Con independencia de las veces, hay una carga subrepticia de mirarlo. Con frecuencia se requiere un esfuerzo para no responder a un correo electrónico en tiempo real. Un tercer tipo de demanda se incrementa la carga de trabajo. Un correo sin respuesta puede acumularse muy rápidamente, ya que toda experiencia, sobre todo después de regresar de las vacaciones. Puede tomar días enteros solo para limpiar la bandeja de entrada.
¿Qué tiene que ver recursos humanos en esto?
Bastante ya que porque conducen a una serie de problemas para los empleados. Por un lado, los empleados experimentan estrés y la fatiga. Las presiones para la respuesta inmediata y la disponibilidad constante de mantener a los empleados pueden comprobar continuamente su correo electrónico en caso de que se pierda algo importante o retrasos por su parte, son percibidos como una indicación de menos de una respuesta rápida a las necesidades del lugar de trabajo.
Se trata de correo electrónico relacionados con la sobrecarga de trabajo puede causar cansancio y el bajo rendimiento de trabajo. Una investigación muestra que el uso de teléfonos inteligentes en la noche para la actividad relacionada con el trabajo, tales como consultar el correo electrónico de oficina pueden causar el agotamiento y la pérdida de energía en el trabajo al día siguiente.
Por otra parte, el equilibrio entre la vida laboral tiene un éxito, pero es difícil de demarcar un límite razonable entre el trabajo y el hogar. Todos estos problemas han sido tradicionalmente el dominio de los recursos humanos, excepto que ahora ellos son causados por correo electrónico.
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